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Forum Discussion

Julien9212's avatar
Julien9212
Aspirant
Nov 01, 2020

Netgear av500 pas d’internet et voyant bleu

Bonjour. J’ai plusieurs problème avec mon CPL.
Mon premier CPL est relié à ma Freebox par un câble d’ethernet est branché sur une prise murale , sur celui ci tout les voyants sont verts fixes. Mon 2e CPL est à l’étage branché sur une prise murale est relié à mon ordinateur par un câble d’ethernet. Sur celui ci j’ai 2 voyants verts et mon voyant sans fil est bleu fixe.
Mon ordinateur détecte la wifi Netgear est.
Quand je m’y connecte ça m’ouvre une page Netgear mais aucun lien ne fonctionne. De plus tout les sites internet et autre accès à mes jeux sont inaccessibles.
J’ai chercher sur pas mal de pages et je n’ai pas trouvé de solutions. Merci de m’aider.

5 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour @ulien9212,
     
    Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)

    Pourriez-vous me confirmer le modèle de vos CPL?

    Depuis quand les avez-vous installés?
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • Julien9212's avatar
      Julien9212
      Aspirant
      Bonjour le model est le CPL 500 XWNB5602.
      Je l’ai installé il y’a 2 jours
    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour @ulien9212,
       
      Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)

      Pourriez-vous utiliser le Bouton de réinitialisation pour rétablir les CPL aux paramètres d'usine par défaut.

      Appuyez sur le Bouton de réinitialisation pendant 2 secondes, puis relâchez-le.

      Ensuite, réinstallez.
       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear