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Solved
Problème de connexion
Bonjour. Je n'arrive plus à me connecter à mon réseau. Il est détecté. Si je fais connexion, il dit "recherche de l'adresse IP", puis "obtention de l'adresse IP" et là j'ai un dessin qui apparai...
Bonjour VEILLAC
Merci pour votre réponse.
Les voyants sont bien allumées sur les 2 CPLs (wifi et celle qui est branché à la box) ? Il est difficile de dire, peut être que une partie à l’intérieur été endommagée suite à l’orage.
Je vous conseille de rétablir les paramètres d’usine et de reconfigurer le produit.
1. Branchez vos prises CPL sur une seule et même multiprise, dans la pièce de votre box.
2. RESET sur tous les appareils : 3 pressions répétées de 2 secondes chacune.
3. Laissez les prises redémarrer. Les voyants s'allumeront en vert.
4. Le voyant CPL s'allume lorsque l'adaptateur détecte au moins un autre périphérique CPL compatible (selon le débit de connexion il peut être vert, orange ou rouge).
5. Les voyants s'allument vert, tous les appareils sont connectés au réseau.
6. Afin de coupler le réseau (si le voyant CPL reset OFF) :
a. Appuyez sur le bouton Sécurité du premier adaptateur CPL pendant 2 secondes, puis relâchez le bouton. Le voyant d'alimentation clignote en vert pendant la sécurisation de l'adaptateur.
b. Vous disposez de deux minutes pour appuyer pendant 2 secondes sur le bouton Sécurité du deuxième adaptateur.
c. Après quelques secondes les boîtiers sont couplés et tous les voyants s'allument.
Ensuite vous pouvez brancher les CPLs à l’endroit où elles étaient avant et configurer votre réseau wifi. Connectez votre PC au réseau NETGEAR_EXT et ouvrez un navigateur WEB. Si vous n'êtes pas redirigé automatiquement, accédez à www.mywifiext.net ou à 192.168.1.250.
Si une authentification vous est demandée, utilisez comme suit:
Nom d'utilisateur : admin
Mot de passe : password
Sur la page de configuration, allez dans Setup > Advanced Wireless Settings. Configurez le nom SSID de votre réseau, puis le mot de passe en mode de chiffrement WPA2-PSK [AES] avec une clé de sécurité de minimum 8 caractères. Je vous conseille de donner un autre nom de réseau que celle que vous aviez avant.
Faites appliquer et quittez la page. Reconnectez-vous au réseau nouvellement créé et accédez une nouvelle fois à la page www.mywifiext.net. Il devrait vous être proposé un bouton "take me to Internet" cliquez dessus et vous arriverez sur la page du support NETGEAR.
Si après cela ne fonctionne toujours pas, chargez le firmware. Avez-vous l’accès à la page de configuration mywifiext.net lorsque vous êtes connecté par câble ? Si oui, téléchargez firmware le plus récent pour votre modèle depuis notre Centre de téléchargement. Après, sur la page de configuration allez dans Maintenance -> mise à jour de micrologiciel et chargez le firmware précédemment téléchargé. Assurez-vous d'être bien connecté par câble à la CPL et NON en wifi pour faire la mise à jour du Firmware. Ensuite faites reset et reconfigurez le produit.
Merci de nous tenir au courant des résultats.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
bonjour.
Oui mon smartphone et mon ordinateur se connectent au Wifi de ma freebox sans problème.
Par contre tous les deux détectent le wifi de Netgear, notifient qu'il est enregistré, qu'il a un signal fort, cherchent à obtenir l'adresse IP puis une fenêtre apparait avec un dessin et le message "point d'accès actuellement désactivé. Connexion internet lente".
J'ai recommencé depuis le début l'installation, après un reset et rien n'y fait.
Je ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas.
Tout à bien fonctionné depuis l'année dernière au mois de septembre, et depuis cet orage au mois de juin plus moyen. Au début je pensai qu'il avait peut être grillé, mais tous les voyants sont allumés.
Avez vous une explication ou une action à effectuer pour remédier à ce problème ?
Merci par avance.
Cordialement.
Bonjour VEILLAC
Merci pour votre réponse.
Les voyants sont bien allumées sur les 2 CPLs (wifi et celle qui est branché à la box) ? Il est difficile de dire, peut être que une partie à l’intérieur été endommagée suite à l’orage.
Je vous conseille de rétablir les paramètres d’usine et de reconfigurer le produit.
1. Branchez vos prises CPL sur une seule et même multiprise, dans la pièce de votre box.
2. RESET sur tous les appareils : 3 pressions répétées de 2 secondes chacune.
3. Laissez les prises redémarrer. Les voyants s'allumeront en vert.
4. Le voyant CPL s'allume lorsque l'adaptateur détecte au moins un autre périphérique CPL compatible (selon le débit de connexion il peut être vert, orange ou rouge).
5. Les voyants s'allument vert, tous les appareils sont connectés au réseau.
6. Afin de coupler le réseau (si le voyant CPL reset OFF) :
a. Appuyez sur le bouton Sécurité du premier adaptateur CPL pendant 2 secondes, puis relâchez le bouton. Le voyant d'alimentation clignote en vert pendant la sécurisation de l'adaptateur.
b. Vous disposez de deux minutes pour appuyer pendant 2 secondes sur le bouton Sécurité du deuxième adaptateur.
c. Après quelques secondes les boîtiers sont couplés et tous les voyants s'allument.
Ensuite vous pouvez brancher les CPLs à l’endroit où elles étaient avant et configurer votre réseau wifi. Connectez votre PC au réseau NETGEAR_EXT et ouvrez un navigateur WEB. Si vous n'êtes pas redirigé automatiquement, accédez à www.mywifiext.net ou à 192.168.1.250.
Si une authentification vous est demandée, utilisez comme suit:
Nom d'utilisateur : admin
Mot de passe : password
Sur la page de configuration, allez dans Setup > Advanced Wireless Settings. Configurez le nom SSID de votre réseau, puis le mot de passe en mode de chiffrement WPA2-PSK [AES] avec une clé de sécurité de minimum 8 caractères. Je vous conseille de donner un autre nom de réseau que celle que vous aviez avant.
Faites appliquer et quittez la page. Reconnectez-vous au réseau nouvellement créé et accédez une nouvelle fois à la page www.mywifiext.net. Il devrait vous être proposé un bouton "take me to Internet" cliquez dessus et vous arriverez sur la page du support NETGEAR.
Si après cela ne fonctionne toujours pas, chargez le firmware. Avez-vous l’accès à la page de configuration mywifiext.net lorsque vous êtes connecté par câble ? Si oui, téléchargez firmware le plus récent pour votre modèle depuis notre Centre de téléchargement. Après, sur la page de configuration allez dans Maintenance -> mise à jour de micrologiciel et chargez le firmware précédemment téléchargé. Assurez-vous d'être bien connecté par câble à la CPL et NON en wifi pour faire la mise à jour du Firmware. Ensuite faites reset et reconfigurez le produit.
Merci de nous tenir au courant des résultats.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour.
Merci pour votre message et vos indications.
J'ai suivi à la lettre vos instructions et les 6 points se déroulent parfaitement.
Cela fonctionne et les voyants sont tous allumés vert.
Par contre ensuite quand je connecte mon PC (que ce soit ma tour ou mon portable) au réseau Netgear par cable Ethernet sur le point d'accès xwn5001, je n'ai pas internet et je ne peux pas aller plus loin.
C'est quand même étrange. Internet ne fonctionne pas ni par cable ni en wifi.
Par contre le réseau wifi Netgear-ext apparaît dans la liste des réseaux wifi sur mon smartphone
et mon pc portable ????? Alors que je l'avais enlevé. Donc c'est qu'ils détectent quelque chose.
C'est un truc de fou.
Par conséquent il m'est également impossible de télécharger le firmware.
Est ce que tout est fichu ?
Cela m'embête beaucoup, car je ne peux plus travailler dans la partie de la maison que nous occupons en été, et mes nièces arrivent en fin de semaine et il n'y a plus le wifi. Elles ne vont pas être contentes.
Cordialement.
Bonjour VEILLAC
Merci pour votre retour.
C’est normal qu’à l’étape 6 vous n’avez pas de connexion Internet. www.mywifiext.net ce n’est pas un site internet mais la page de configuration de CPL wifi. Alors continuez la configuration et si la CPL n’était pas endommagé à l’intérieure suite à l’orage vous aurez l’accès internet à la fin d’installation.
Le réseau Netgear_ext apparait à nouveau puisque vous avez fait reset et vous avez rétabli les paramètres d’usine. Lorsque vous supprimez un profil dans les paramètres de smartphone ou portable ce sont les paramètres comme mot de passe qui sont supprimés mais vous pouvez toujours vous connecter à ce réseau.
Si vous avez des soucis pour reconfigurer le produit, vous pouvez contacter le support technique Netgear, un expert vous guidera par téléphone http://support.netgear.fr/general/contact/default.aspx
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear