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Forum Discussion

nanar46's avatar
nanar46
Aspirant
Jan 27, 2021

Clé TV2 Orange

Bonjour

Je cherche à raccorder ma clé TV2 Orange sur le résau wifi créé par les équipements Netgear mais sans succès , même au travers de l'application "la clé TV" fournie par Orange

Si quelqu'un a déjà fait, je suis preneur du mode opératoire.

 

Merci

3 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour nanar46,
     
    Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)

    Pourriez-vous nous dire ce qui se passe exactement?

    Avez-vous un message d'erreur?

    Essayez-vous de la raccorder au routeur Orbi ou au Satllite?

     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • nanar46's avatar
      nanar46
      Aspirant

      Bonjour,

       
      Je vous remercie de votre rapide prise de contact.
       
      Je ne suis pas un expert technique mais je vais tenter de vous décrire clairement la situation à l’origine de ma question :
      - je suis abonné à Internet chez Orange
      - ma box est installée à l’arrivée téléphonique au sous-sol
      - sur la box, j’ai raccordé le routeur Orbi, les 2 satellites sont installés au rez de chaussée pour desservir la partie habitation
      - dans l’abonnement Orange, j’ai le service télévision avec un décodeur pour la première télé et une clé TV2 Orange pour la seconde télévision
      - la clé est raccordée au réseau wifi de la box qui est un peu faible et pas toujours stable en raison de son implantation au sous-sol
      - je souhaite donc raccorder la clé TV sur le réseau wifi Orbi
      - pour ce faire, j’ai chargé l’application Orange « La clé TV » sur mon iPhone
      - sur cette application je vois le réseau wifi (cf. copie jointe). En jaune, on retrouve les équipements qui se trouvent en wifi régulièrement mauvais (mon iPhone est exceptionnellement raccordé à la livebox pour que l’application « la clé TV » ait accès au réseau Orange)
      - je n’ai aucun moyen de modifier le réseau wifi dans cette situation
      - lorsque je change de réseau wifi sur mon iPhone, sur l’application, je ne vois plus le réseau Orange mais je peux rajouter un équipement 
      - je pensais donc avoir trouver la solution mais au moment de l’ajout, je dois activer le l’association sur la box via WPS et là je reviens à la situation de connexion précédente !
       
      Je suis désolé d’avoir été un peu long mais j’espère avoir été clair.
       
      Cordialement,
       
      Bernard CAMUS 
    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour nanar46,
       
      Très bien, donc déjà avez-vous vérifié auprès d'Orange s'il était possible d'apairer la clé à un autre réseau wifi que celui de la box?

      Ensuite, votre système Orbi est-il en mode routeur ou point d'accès?

       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear