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Forum Discussion
connexion à l'application Orbi
Bonjour.
Après un changement de téléphone suite à la casse de l'ancien, je ne peux plus me connecter à l'application. L'adresse mail et le mdp sont les bons, mais je reste bloqué à la page de connexion.
Une fois que j'ai cliqué sur le bouton connexion, et quelques secondes d'attente, le bouton réapparaît.
En testant une adresse mail ou un mdp erroné j'ai bien un message me disant que les identifiants ne sont pas bons, ce qui confirme que ce que j'utilise sont les bons.
J'ai même supprimé l'application et l'ai réinstallée, même problème.
Aucun message, n'apparaît, je suis bloqué sur la page de connexion, sans pouvoir rien faire.
Aucun problème en revanche au niveau du router, qui lui marche très bien.
Merci de votre aide.
Après un changement de téléphone suite à la casse de l'ancien, je ne peux plus me connecter à l'application. L'adresse mail et le mdp sont les bons, mais je reste bloqué à la page de connexion.
Une fois que j'ai cliqué sur le bouton connexion, et quelques secondes d'attente, le bouton réapparaît.
En testant une adresse mail ou un mdp erroné j'ai bien un message me disant que les identifiants ne sont pas bons, ce qui confirme que ce que j'utilise sont les bons.
J'ai même supprimé l'application et l'ai réinstallée, même problème.
Aucun message, n'apparaît, je suis bloqué sur la page de connexion, sans pouvoir rien faire.
Aucun problème en revanche au niveau du router, qui lui marche très bien.
Merci de votre aide.
1 Reply
Bonjour Julien3,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂
Pouvez-vous essayer de vous connecter à la page de configuration de votre routeur Orbi, changer le mot de passe d'accès à la page de configuration du routeur, le redémarrer.
Puis toujours via un navigateur, vérifiez que vous pouvez vous connecter en utilisant le nouveau mot de passe.
Si cela fonctionne, essayez à nouveau l'application.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe NETGEAR
