Impossible d’ouvrir mon application Orbi

Question

Bonjour, j'ai fait une mise à jour via mon application Orbi et après cette mise a jour je ne peut plus ouvrir mon application Orbi.

ValerieD · Answer

Bonjour Pierre54,&nbsp;Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)Quelle est votre modèle d'Orbi?Quelle version de l'app avez-vous installé sur votre smartphone?Quel type et modèle de smartphone possédez-vous?&nbsp;Bonne journée à vous,Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Equipe Netgear

Pierre54 · Answer

Mon modèle Orbi est le SSR60Ma version de l'application est 2.7.6.3Mon application est installée sur un iPhone 12 pro max et sur un iPad Pro 12,9 2020&nbsp;

ValerieD · Answer

Bonjour Pierre54,
&nbsp;
Je suppose dans ce cas que vous êtes sur iOS 14.

Je vous invite à consulter cet article:

https://kb.netgear.com/000062316/Why-am-I-being-asked-to-let-the-Nighthawk-or-Orbi-apps-connect-to-devices-on-my-network-on-my-iOS-device

Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

Pierre54 · Answer

J'ai vérifié le lien que vous m'avez donné et le réseau local est bien coché. Je ferme pas la demande au cas où j'aurais d'autre piste de solution, mais c'est très frustrant de pas pouvoir se sévir de mon application.&nbsp;

ValerieD · Answer

Bonjour Pierre54,
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Je comprends tout à fait.

Avez-vous essayé de désinstaller l'app et réinstaller et redémarrer votre appareil iOS?

Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

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