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Forum Discussion

Jeremlev's avatar
Jeremlev
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Nov 26, 2020
Solved

mon satelitte orbi ne se synchronise plus avec le routeur

Bonjour

 

Depuis 3 mois j'ai le système orbi routeur + wifi qui marche bien
Sauf qu'hier, j'ai eu un pb de box internet orange ce qui a planté le routeur et le satelitte

J'ai redemarré le routeur qui fonctionne très bien
par contre le satelitte ne se synchronise plus
=> j'ai bien suivi les étapes de synchro
=> j'ai meme reseté (et synchronisé ensuite)
=> je mets maintenant le satelitte encore plus proche du routeur qu'avant
=> je suis passé par la console pour supprimer le satelitte et essayer de le resynchroniser

dans tous les cas, ca ne marche pas, le satelitte ne se met jamais en blanc fixe
il continue de clignoter  en blanc et parfois s'arrete sur rose (alors que le routeur et le satelitte sont proches / bcp plus proches qu'avant alors que cela marchait avant)

 

 

Est-ce que vous pourriez m'aider s'il vous plaît  ? merci

  • Bonjour Jeremlev,
     
    Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
    Pourriez-vous nous dire quel modèle d'Orbi vous possédez?

    Je vous invite au contraire à respecter le distance normale de 9 à 12m entre le routeur Orbi et le satellite.

    Vu le comportement du satellite, je vous invite à redémarrer votre Box, puis à faire un retour au paramètres d'usine du système Orbi et une réinstallation.

    https://kb.netgear.com/fr/31486/How-do-I-reset-my-Orbi-system-to-factory-default-settings
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

1 Reply

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour Jeremlev,
     
    Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)
    Pourriez-vous nous dire quel modèle d'Orbi vous possédez?

    Je vous invite au contraire à respecter le distance normale de 9 à 12m entre le routeur Orbi et le satellite.

    Vu le comportement du satellite, je vous invite à redémarrer votre Box, puis à faire un retour au paramètres d'usine du système Orbi et une réinstallation.

    https://kb.netgear.com/fr/31486/How-do-I-reset-my-Orbi-system-to-factory-default-settings
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear