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Forum Discussion

piemartin's avatar
piemartin
Tutor
Aug 14, 2021

NETGEAR ORBI MICRO (RBK23) - SYSTÈME WIFI TRI-BANDES AC2200 (ROUTEUR + 2 SATELLITES)

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne parviens plus à démarrer l'application ORBI sur mon téléphone ANDROID. A chaque fois que je la lance j'ai un message "Orbi s'est arrêté" et je dois fermer l'application (capture d'écran jointe). J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l'application mais c'est toujours la même chose.

Je ne sais pas comment faire.

Merci pour votre aide.

Pierre MARTIN

9 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Aug 16, 2021

    Bonjour piemartin,
     
    Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)

    Quel est l'espace disponible dans la mémoire de votre téléphone?

    Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone?

    Quel est le modèle de celui-ci?
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • piemartin's avatar
      piemartin
      Tutor
      Aug 16, 2021

      Bonjour,

      Je n'ai pas de problème de mémoire sur le téléphone. C'est un Samsung Galaxy A5 2017.

      L'application ORBI fonctionnait sur ce téléphone depuis 2 ans sans difficulté et du jour au lendemain elle s'arrête, je ne peux plus l'utiliser.

      Cordialement

      Pierre

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Aug 17, 2021

      Bonjour piemartin,
       

      L'application fonctionne-t-elle correctment sur d'autres appareils que votre Samsung pour ce système?

       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear

      • piemartin's avatar
        piemartin
        Tutor
        Aug 19, 2021

        Bonjour,

        Je viens d'essayer avec un Samsung GALAXY A6 et ça fonctionne correctement.