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Forum Discussion

PierreVDB's avatar
PierreVDB
Aspirant
Mar 04, 2020

RBK40 - déconnexions brèves mais intempestives

Bonjour à tous, Je dispose d'un système Orbi Rbr 40 + Rbs 40 depuis désormais près de deux ans. J'en suis assez satisfait car tout fonctionne plutôt correctement si ce n'est que je rencontre occasionnellement des problèmes de connexion entre le satellite et la base. Je suis de temps en temps obligé de rebooter ma box (Proximus en Belgique) ou de devoir courir d'un étage à l'autre pour relancer la synchronisation entre la base et le satellite. La configuration est la suivante : Box Proximus - Rbr40 Orbi qui y est relié et est configuré en mode Point d'Accès - Rbs 40 à l'étage. Je ne rencontre jamais de problème avec le RBR40. Il n'y jamais de déconnexion. Depuis quelques jours, le satellite perd la connexion (très brièvement), mais ce qui suffit à me déconnecter de toute activité (film, jeu, etc...). C'est un peu pénible et cela me conforte dans l'idée que le problème vient de la connexion entre les deux appareils. Le problème se constate notamment sur ma tour PC qui est reliée en RJ45 sur le satellite. J'ai lu qu'il était possible de configurer une adresse IP fixe via Orbilogin. Serait-ce indiqué de créer une ip fixe uniquement pour la tour sous windows 10? Si oui, quelle est la procédure et puis-je y procéder de ladite tour? Je n'ai pas de pc portable me permettant de me connecter en rj45 à la base. Suite à ces récents problèmes, j'ai envisagé deux autres solutions si l'ip fixe n'est pas conseillé. Pourriez-vous me dire si elles sont "bonnes" ou inutiles?: 1) Racheter un Rbs 20 (je crois que le Rbs40 n'est plus vendu?) et venir le positionner entre la base et le satellite existant afin de créer une "daisy chain". Afin d'aider la connexion entre la base et le satellite actuels et éventuellement permettre aux équipements de basculer sur le rbs20 en cas de défaillance du rbs40? 2) ajouter un routeur de type nighthawk entre la box de mon FAI (Proximus en Belgique) et la base RBR40 d'Orbi. Peut-être serait-ce plus "connect friendly" plutôt que d'avoir la box en routeur? Merci d'avance pour vos réponses éclairées! Bien Cordialement,

4 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator

    Bonjour PierreVDB,

     

    A quelle distance se trouve le routeur du satellite Orbi ?

     

    Quelle est la version du firmware ? La dernière étant 2.3.5.34 que vous pouvez retrouver sur notre centre de téléchargement.

     

    Si vous n'avez pas la dernière version, merci de faire la mise à jour manuellement en commençant par le satellite.

     

    Après la mise à jour, il est toujours conseillé de faire un reset et une reconfiguration.

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear

    • PierreVDB's avatar
      PierreVDB
      Aspirant

      Bonjour,

       

      Le satellite doit se trouver à une bonne douzaine de mètres de la base car il se trouve à l'étage.

       

      Sauf erreur de ma part, mon système est parfaitement à jour.

       

      Par contre, je ne peux plus me connecter à orbilogin. Lorsque je vais sur orbilogin.com, il m'est indiqué que le mot de passe sera envoyé non chiffré et je n'arrive pas à me connecter (même après avoir essayé différents navigateurs, Safari, Chrome, Edge...). Après trois ou quatre tentatives, et pourtant j'ai essayé tous les MDP possibles, celui du wifi, celui indiqué sur la base, le standard "password", le mot de passe de mon compte Netgear.... Rien n'y fait.

       

      le site m'invite alors à indiquer le numéro de série de mon produit, ce que je fais, et il me demande de répondre à deux questions de sécurité. Ce que je fais également. Or il me signale que les réponses ne correspondent pas... Je suis donc bloqué car je n'arrive même plus à me connecter sur l'application Orbi iPad/iPhone. Je ne peux donc procéder à des mises à jour..

       

      Comme je le demandais, l'ajout d'un satellite intermédiaire pourrait-il régler le problème?

       

      Merci!

       

       

       

      • PatrycjaG's avatar
        PatrycjaG
        NETGEAR Moderator

        Bonjour PierreVDB,

         

        Tout d'abord, je vous recommanderais de rapprocher le satellite du routeur et observer si les déconnexions persistent.

         

        Vous pouvez également réinitialiser le système Orbi, vérifier si le firmware est à jour.

         

        Ensuite, vous pourrez envisager de rajouter un satellite supplémentaire. Nous ne pourrons toutefois pas vous garantir que cela va solutionner votre problème ne connaissant pas votre environnement.

         

        Bonne journée,

        Patrycja

        Equipe Netgear