Bonjour,Il m'est impossible d'enregistrer mon nouveau système Orbi RBK12 sur le portail armor.netgear.com. Lorsque je fais l'opération depuis l'application Orbi, il m'est proposé de démarrer un essai. Si je clique, j'obtiens une erreur d'"Echec de l'abonnement". Ce que je constate c'est que seuls mes systèmes précédents sont enregistrés (R7000 et RBR20). J'ai déjà testé le redémarrage du routeur et la réinitialisation. Sans succès. Une idée ? Merci

Merci pour votre suivi. Après une semaine à m'être fait ballader par des Techniciens support qui visiblement n'ont pas la main sur les produits de vos partenaires, j'ai décidé de laisser tomber et de changer de marque. Je trouve inadmissible et déplorable que Netgear soit en incapacité de communiquer avec Bitdefender.

RBR10 : impossible de s'enregistrer pour Armor

7 Replies

PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Jan 31, 2020
Bonjour bingo19,

Après vérification il apparaît que l'activation de Netgear Armor sur votre RBK12 a fonctionnée. Votre essai expire le 29/02/2020.

Vous pouvez le vérifier sous l'onglet Sécurité de l'application.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear
- bingo19
  Apprentice
  Jan 31, 2020
  Bonjour PatrycjaG
  Merci d'avoir vérifié mais c'est là le drame. L'activation a été faite, je ne sais pourquoi, sur le RBR20 et le RBR10 n'est pas listé dans https://armor.netgear.com/myrouters (copie d'écran jointe).
  Du coup, dans l'application Orbi, le RBR10 dit qu'il n'est pas activé et le RBR10 ne peut pas être associé à l'abonnement.
  Merci
  - bingo19
    Apprentice
    Jan 31, 2020
    Et copie d'écran de l'application Orbi pour le RBR10 jointe

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RBR10 : impossible de s'enregistrer pour Armor