RBR20-Pas de connexion internet

Bonjour voila hier j'ai reçu mon nouveau routeur Orbi RBR20 que j'ai connecte à ma livebox play. Quand j'utilise l'app orbi il me dit que les branchements sont corrects mais ils n'arrivent pas à se connecter à internet. J'ai tout essayer même d'utiliser mon routeur comme point d'accès mais rien n'y fait. Je suis dans l'impasse et je désespère d'autant plus que si je l'ai achete c'est parce que mon modem actuel a un wifi très faible meme dans un appartement de 90m2. Aidez moi !!!!