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Forum Discussion
RBR20-Pas moyen d acceder au plan securite pour orbi rbr 20
Bonjour
Sur mon ecran de controle la tuile sécurité affiche « expiré renouveller armor maintenant » mais pas moyen de le faire.
Quand je vais sur renouveler message : « ce plan n est pas disponible ».
Est ce que quelqu un peut m aider?
Merci
3 Replies
Bonjour Francois63,
Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂
Avez-vous essayé de désisntaller/réinstaller l'application ?
Avez-vous essayé de rédémarrer le routeur Orbi et/ou de faire un reset et une réinstallation ?
Le routeur Orbi contient-il le dernier firmware qui est la version 2.7.4.24 ?
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour Patricia,
J ai essayé de rebooter le systeme. J accede a un nouvel ecran me disant que vous etes heureux de me retrouver et que je peux renouveler mon abonnement. Mais quand je tente de renouveler meme probleme : « ce plan n est pas disponible ».J ai essaye de mettre a jour le firmware dans les parametres mais le message me dit que je suis a jour. Pourtant la version du firmware est la v2.7.3.22.des suggestions?MerciBonne journeeP FrancoisBonjour Francois63,
Je pense que dans ce cas, le mieux est de prendre contact avec nos collègues du support technique.
Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
