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Forum Discussion
Solved
RBR50-Déconnexion Wifi avec smartphones
bonjour
Comme beaucoup d'utilisateur d'orbi j'observe de multiples déconnections intempestives avec les smartphones.
En parcourant les forums européens et américains, je m'apercois n'être pas un cas isolé, bien au contraire. J'attends de Netgear un produit utilisable, ce qui n'est pas le cas pour le moment.
A quand un firmware qui résoud ces problèmes ?
Merci
Bonjour namasta ,
Où en êtes vous?
Si vous n'avez pas eu la dernière version du firmware ce weekend, qui corrige entre autres votre souci, suivez ce lien pour la télécharger:
https://www.dropbox.com/s/m5q79iezv7ntbnv/RBR50-V2.0.0.72.zip?dl=1
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
18 Replies
Bonjour @namasta ,
Je ne peux vous donner actuellement une date exacte pour la sortie d'un firmware à propos d'un éventuel souci de connection avec les smatphones.
Je peux par contre me renseigner et faire remonter votre souci si vous me donnez plus d'indications à ce sujet.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
J'ai depuis avril dernier installé un système orbi (RBK50) et j'ai le même problème de coupure intempestif et très regulière de la connection wifi lorsque j'utilise un smarphone. Vu le prix de la bête cela est vraiment un gros défaut car aujourd'hui l'utilisation avec un smartphone est l'utilisation principale.
Bonjour @bizet22 ,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Si vous avez le même souci, n'hésitez pas à contacter le Support technique.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour
le support technique (tres sympathique ) ne répond jamais aux questions soulevés ...donc pas de solution.
ils doivent avoir une fiche devant eux et n'essaye pas ou ne veulent pas comprendre nos problèmes ...ce matin ils répètent là litanie habituelle couleur accès point distance du satellite ...four micro ondes de la cuisine qui peuvent perturber la wifi etc....
quant on évoque le Firmware ....silence pour eux pas de problème avec le dernier 1.12.0.18
bref on tourne en rond et cela ne marche pas bien
Bonjour prevost ,
Les personnes auxquelles vous parlez au Support technique sont là pour vous aider, même si parfois cela ne vous semble pas évident.
La fiche dont vous parlez c'est simplement les questions classiques posées pour établir un diagnostic et elles sont indispensables.
Pour l'instant effectivement pas de problème déclaré au niveau du firmware. Mais ce sont justement les appels et les dossiers d'utilisateurs qui vont permettre primo de déclarer le dit problème, deuxio les questions qui vous sont posées permettront de le comprendre et de trouver une solution.
C'est pour ces raisons que je vous demande de les joindre et d'avoir la gentillesse de nous aider à vous aider. :)
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
