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Forum Discussion
Grandgil
Aug 30, 2020Aspirant
RBR50-Hors ligne, pas de réseau internet
Bonjour
Depuis mon remplacement de box, accès partiel sur les sites car il est indiqué sur le tableau de bord de mon appli Android, dans la partie sécurité: Expiré - désactivé.
Quand je clic dessus, il me propose l'achat d'abonnement ARMOR de chez Bitdefender.
Je possède deja un compte et abonnement Bitdefender ( actif) et je ne souhaite pas payer à nouveau.
J'ai installé l'appli Neatgear Armor sur le teléphon et ouvert un compte: pas de synchronisation entre mon abonnement et Armor.
Quand j'ai acheté ce routeur Orbi, il n'y avait pas besoin d'avoir Netgear ARMOR pour utiliser ce router, je pense que c'est l'antivirus de l'ordi qui s'occuppait de la sécurité
Connaissez vous ce problème et avez vous une solution?
Je ne pense pas que le changement de box soit à l'origine du problème
Merci par avance
Grandgil
Bonjour Grandgil ,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)Alors, tout d'abord, je voudrais vérifier un point.
Quand vous changez de Box ou d'opérateur, vous devez remettre Orbi aux paramètres d'usine et le réinstaller.
Avez-vous procédé à cette manipulation?
https://kb.netgear.com/fr/31486/How-do-I-reset-my-Orbi-system-to-factory-default-settings
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
4 Replies
- ValerieDCommunity Manager
Bonjour Grandgil ,
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)Alors, tout d'abord, je voudrais vérifier un point.
Quand vous changez de Box ou d'opérateur, vous devez remettre Orbi aux paramètres d'usine et le réinstaller.
Avez-vous procédé à cette manipulation?
https://kb.netgear.com/fr/31486/How-do-I-reset-my-Orbi-system-to-factory-default-settings
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear- GrandgilAspirant
Bonjour Valérie D.
Non je ne l'avais pas fait.
Je viens de le faire et cela ne fonctionne pas.
Par contre faut il laisser le satelitte branché, car lui aussi possède un bouton de "reset"?
Le menu de l'application me proposait plusieurs choix, j'ai choisi celui de garder les paramètres existants.
Du coup je vais recommecer en choisissant un re paramétrage complet...
Je vous tiens au courant
Merci
Grangil
- GrandgilAspirant
Bonjour Valérie
J'ai recommencé la manip, à la fois sur mon Orbi et sur le satelitte.
Par contre j'ai modifié mes ID sur l'application et ... tout est rentré dans l'ordre
Merci encore pour votre aide
Cordialement
Grandgil