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Forum Discussion

Grandgil's avatar
Grandgil
Aspirant
Aug 30, 2020
Solved

RBR50-Hors ligne, pas de réseau internet

Bonjour 

Depuis mon remplacement de box, accès partiel sur les sites car il est indiqué sur le tableau de bord  de mon appli Android, dans la partie sécurité: Expiré - désactivé.

Quand je clic dessus, il me propose l'achat d'abonnement ARMOR de chez Bitdefender.

Je possède deja un compte et abonnement Bitdefender  ( actif) et je ne souhaite pas payer à nouveau.

J'ai installé l'appli Neatgear Armor sur le teléphon et ouvert un compte: pas de synchronisation entre mon abonnement et Armor.

Quand j'ai acheté ce routeur  Orbi, il n'y avait pas besoin d'avoir Netgear ARMOR pour utiliser ce router, je pense que c'est l'antivirus de l'ordi qui s'occuppait de la sécurité

Connaissez vous ce problème et avez vous une solution?

Je ne pense pas que le changement de box soit à l'origine du problème

Merci par avance

Grandgil

4 Replies

    • Grandgil's avatar
      Grandgil
      Aspirant

      Bonjour Valérie D.

      Non je ne l'avais pas fait.

      Je viens de le faire et cela ne fonctionne pas.

      Par contre faut il laisser le satelitte branché, car lui aussi possède un bouton de "reset"?

      Le menu de l'application me proposait plusieurs choix, j'ai choisi celui de garder les paramètres existants.

      Du coup je vais recommecer en choisissant un re paramétrage complet...

      Je vous tiens au courant

      Merci

      Grangil

      • Grandgil's avatar
        Grandgil
        Aspirant

        Bonjour Valérie

        J'ai recommencé la manip, à la fois sur mon Orbi et sur le satelitte.

        Par contre j'ai modifié mes ID sur l'application et ... tout est rentré dans l'ordre

        Merci encore pour votre aide 

        Cordialement

        Grandgil

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour Grandgil ,
       

      Merci pour votre retour.

      Je suis contente que le problème soit réglé! :D

       

       

      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear