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Forum Discussion

Al_Milow's avatar
Al_Milow
Aspirant
Jul 31, 2017

RBR50-Plus de connexion internet sur portable Android avec Orbi en point d'accès

Bonjour,

 

depuis quelques jours, je n'accède plus à internet avec mon téléphone Android.

J'ai une livebox 4 dont j'ai désactivé le wifi et que j'ai connecté en ethernet à mon orbi.

Je me connecte bien en wifi avec mon android mais je n'ai plus internet :

- mes autres périphériques (ordinateur de bureau, ordinateur portable) se connectent bien à mon orbi et à internet

- lorsque j'active le wifi de la livebox 4 mon android s'y connecte et j'ai internet

- lorsque j'utilise un wifi public mon android a bien internet

 

J'ai des messages erreur 401 ou authentification requise.

J'ai fait les manips type oublier le réseau, redémarrage des routeurs, livebox, orbi, téléphone, connexion en wps ou mot de passe, rien n'y fait.

Et hier le téléphone de ma copine semblait avoir le meme souci (il est de marque différente).

Sur l'interface de ma livebox mon android est tagué autorisé en permanence pour l'accès à internet (d'ailleurs c'est normal sinon je ne pourrais pas avoir internet par le wifi livebox).

Je suis en V1.12.0.18 j'ai eu le souci peu de temps après la mise à jour mais il me semble avoir pu me connecter juste après. Ce n'est que quelques heures après que j'ai eu le problème.

Là je sèche.

 

8 Replies

    • Al_Milow's avatar
      Al_Milow
      Aspirant
      Bonjour.

      Le pb ne vient pas de l'installation d"orbi car il fonctionne avec mes ordinateurs. Il ne fonctionnent plus avec 2 téléphones sur android. Ces 2 telephones se connectent bien si je passe par le wifi de la livebox. Et j'arrivais a me connecter auparavant via le wifi de l'orbi. Il s'est mis a ne plus fonctionner subitement.

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour AL_Milow ,

       

      Je vous demandais juste de vérifier que tout avait été paramétré ainsi.

      Pourriez-vous me dire quel est votre firmware?

       

      Bonne journée à vous,

      Valérie D  

      Equipe Netgear

      • Al_Milow's avatar
        Al_Milow
        Aspirant
        J'étais en 1.12.0.18 quand j'ai eu le problème.
        Je suis repassé en 1.12.0.16 mais toujours le même problème.
  • Bonjour,
    J'ai installé Orbi hier en le connectant à ma livebox 4. Tous les appareils connectés semblent fonctionner normalement... sauf mon smartphone samsung galaxy sous android. Mon problème est en tous points similaire à celui de Al_Milow avec une connection sur le smartphone qui lorsqu'elle s'effectue n'est jamais durable et s'interrompt rapidement avec le message "une erreur d'authentification est survenue". Est-ce qu'une solution existe ? Merci
    • Al_Milow's avatar
      Al_Milow
      Aspirant
      Bonjour
      J'ai toujours le même souci. En attendant une réponse je me reauthentifie. 😣
      • ValerieD's avatar
        ValerieD
        Community Manager

        Bonjour @Pascal51,

         

        Bonjour @Al_Milow,

         

        Avez-vous tous deux contacté le Support technique comme je l'ai conseillé plus haut?

         

         

        Bonne journée à vous,

        Valérie D        

        Equipe Netgear