RBR50-Reset du mot de passe de l'Orbi app

Question

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter sur l'application ORBI sur IOS (mot de passe et/ou nom oublié-s)
Je demande donc un reset du mot de passe et après avoir saisi le numéro de série du routeur on me pose les deux questions de sécurité que je renseigne et là rien ne fonctionne.
Est il possible de faire un Reset total de mon système voire de mon compte afin d'avoir accès à nouveau à mon système pour l'enrichir d'un nouveau satellite le cas échéant ?
merci
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ValerieD · Answer

Bonjour gigipe ,
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Bienvenue sur la communauté NETGEAR! :)

Avant de réinitialiser le système je vous invite à essayer cette méthode pour réinitialiser votre mot de passe:

Comment réinitialiser le mot de passe de mon compte NETGEAR à l’aide de l’application Orbi&nbsp;?

Dites-moi si cela fonctionne.
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Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

gigipe · Answer

Oui, problème résolu.Un Reset a bien effacé les mots de passe.J’ai pu repartir de zéro.Merci

ValerieD · Answer

Bonjour gigipe ,
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Je suis ravie que votre souci soit réglé!&nbsp;:D
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
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Bonne journée à vous
Valérie D &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

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