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Forum Discussion

MSalles's avatar
MSalles
Aspirant
Dec 08, 2019

EX3800 connexion prise de courant + reset

Bonjour,

Je possède un EX3800 AC750 qui fonctionnait (je l'utilisais par réseau Wifi sans cable Ethernet). Il y a deux semaines, le routeur s'était éteint ainsi que le signal WPS et le réseau Wifi du routeur ne se détectait plus.

En lisant ce forum j'ai essayé de faire "reset" en appuyant 20 secondes sur le bouton reset avec un trombone. Cela ne fonctionnait pas non plus.

Le seul moment où le routeur émettait une courte lumière (orange) c'était lorsque je le re-branchais et exerçais une pression dessus. En fait, je me suis rendue compte qu'en maintenant la pression, le voyant orange se maintenait également, et celui-ci devenait vert au bout de 20 secondes d'appui sur Reset. Mais dès que je lâchais la pression, tout se ré-éteignait.

Il y aurait donc un souci au niveau du branchement du routeur. J'ai essayé de le brancher sur différentes prises qui fonctionnent toutes avec d'autres appareils.

Il n'y a pas de lésion apparente sur le routeur qui pourraient justifier un accident particulier. J'ai également essayé de brancher mon ordinateur au routeur par cable Ethernet sans plus de résultat.

Merci d'avance pour votre réponse.

MSalles

3 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Dec 11, 2019

    Bonjour MSalles,
     
    Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
    Pour être sûrs de bien commence des tests dans la bonne voie. Parlez-vous de votre routeur ou du répéteur EX3800?

    Si c'est votre routeur, pourriez-vous me donner le modèle?
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • MSalles's avatar
      MSalles
      Aspirant
      Jan 01, 2020

      Bonjour,

       

      Merci de votre question. En effet je ne parle que du répéteur EX3800 et non du routeur.

      Bonne journée à vous,

       

      Marguerite

      • PatrycjaG's avatar
        PatrycjaG
        NETGEAR Moderator
        Jan 03, 2020

        Bonjour MSalles,

         

        Lorsque vous procédez au reset, nous sommes bien d'accord que le répéteur est branché à la prise de courant et allumé ?

         

        Y a t-il eu un événement extérieur qui aurait pu provoquer cela ? Une coupure d'électricité ? Un orage ?

         

        Pouvez-vous réessayez de faire un reset ?

         

        Bonne journée,

        Patrycja

        Equipe Netgear