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Forum Discussion

nico4975's avatar
nico4975
Aspirant
Nov 28, 2021

Impossible de trouver mon SSID sur mon ordinateur portable

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un routeur RAX10 dont je suis très content car il répond à ce que j'attendais, à savoir me permettre de diffuser mon internet Gigabit dans la maison.

Cela étant mon acquisition serait parfaite si j'arrivais à connecter mon ordinateur portable à mon routeur mais le problème c'est que l'ordinateur ne "voit" pas ledit réseau. Quelques précisions et pistes déjà explorées :

- j'ai réussi à voir ledit réseau (et même les réseaux 2,4GHz et 5GHz) et à le connecter avec 4 téléphones portables, deux tables et une console de jeu,

- j'ai redémarré mon ordinateur, vérifié la mise à jour des pilotes de la carte réseau, j'arrive toujours à me connecter à mon réseau Wifi central,

- j'ai essayé avec et sans smart connect,

- j'ai regardé si je pouvais me connecter en fonction du canal sur lequel le réseau est connecté,

- j'ai attendu longtemps (et je vois une douzaine d'autres réseaux Wifi mais toujours pas le mien !)

- je suis allé dans les paramètres pour rentrer manuellement le réseau et le mot de passe...

mais rien n'y fait, je ne "vois" pas le réseau de mon routeur...

Si l'un de vous a une idée je suis preneur !

Merci d'avance.

Bien cordialement,

nico4975

7 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour nico4975,
     
    Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)

    Quel type d'ordianteur est-ce?

    Quel est son système d'exploitation?

    Avez-vous essayé de décocher l'option AX?
     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • nico4975's avatar
      nico4975
      Aspirant

      Bonsoir ValerieD 

       

      Vous avez trouvé l'origine du problème ! Mon Acer Aspire R7-371T, sous Windows 10 Famille, n'est pas capable de voir le SSID lorsque le routeur fonctionne avec l'option AX cochée. Lorsque l'option est décochée il voit tous les SSID (même le guest qui n'est pourtant pas activée !).

       

      Je comprends qu'il est préférable de garder l'option AX cochée pour obtenir un meilleur débit Wifi. Est-il possible de faire quelque chose sur mon ordinateur pour que celui-ci puisse voir le SSID avec l'option AX cochée ?

       

      Merci d'avance.

       

      Bonne soirée,

       

      nico4975

      • ValerieD's avatar
        ValerieD
        Community Manager

        Bonjour nico4975,
         

        Pour votre ordinateur, il faudraiyt voir avec le support de celui-ci.

        Possédez-vous des appareils compatibles wifi 6?

         
        Bonne journée à vous,
        Valérie D        
        Equipe Netgear