Nighthawk X6S AC 3000 Clignote , lumières rouge et blanche clignotent sans arrêt

Question

bonjour , mon routeur ne fonctionne plus , lumière rouge qui clignote à l'arrière et toutes les lumières blanches qui clignotent sur la façade. Les différentes tecnhiques de reset ne fonctionnent pas . J'ai tenté de branché le boitier en ethernet sur un pc mais rien n'y fait. j'ai été sur un post ou des liens étaient donnés pour télécharcher le firmware ( très compliqué au passage ) mais je ne peux aller à cl'étape 3 car je n'ai pas cette ligne, donc je ne peux pas double cliquer .

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer de Windows, puis sélectionnez Connexions réseau .
Cliquez avec le bouton droit sur Ethernet et sélectionnez Propriétés .
Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).

je ne sais vraiment plus quoi faire

merci de votre aide

ValerieD · Answer

Bonjour Nicobreiz56,
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Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)

J'aimerais pour commencer être sûre que nous parlons du même appareil.

Vous donnez les références du répéteur EX8000 mais vous parlez de votre routeur.

Pourriez-vous confirmer de quel appareil il s'agit?
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Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

Nicobreiz56 · Answer

bonjour oui on parle bien&nbsp; du répétiteur wifi et pas d'un routeur&nbsp;

ValerieD · Answer

Bonjour Nicobreiz56,

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Pour le retour aux paramètres d'usine, êtes-vous bien resté appuyé 20 secondes ?&nbsp;
Le problème est-il survenu après une mise à jour du firmware, un orage ou une coupure d'électricité ?

L'appareil est-il&nbsp;dans un endroit non aéré?

Puisque vous avez essayé la procédure TFTP, avez vous essayé les deux méthodes:

https://kb.netgear.com/000059633/How-to-upload-firmware-to-a-NETGEAR-router-using-TFTP-client

https://kb.netgear.com/000059634/How-to-upload-firmware-to-a-NETGEAR-router-using-Windows-TFTP
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Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

Nicobreiz56 · Answer

bonjour&nbsp;si vous lisez bien mon post j'ai tenté de faire l'une des méthodes que vous indiquez sur vos liens, il me manque une étape pour continuer. De plus il faut être ingénieur pour comprendre . Je comprends pas que les hard reset ,ne fonctinnent pas . Redonnez moi la méthode s'il vous plait?

ValerieD · Answer

Bonjour Nicobreiz56,

La procédure TFTP est effectivement assez technique.

J'ai bien lu mais je voulais vous donner les deux façon d'aborder la procédure de façon la plus détaillée possible.

Pour un hard reset:

- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le répéteur toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le répéteur en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes

Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Equipe Netgear

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