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Forum Discussion

Lionel38's avatar
Aug 04, 2021

Perte de connexion Wifi depuis l'installation d'un EX8000

Bonjour

J'ai installé l'équipement hier en tant que répéteur wifi . Il s'est facilement connecté à  ma livebox orange. il est paramétré pour utiliser les deux bandes de fréquence, avec le même SSID que la livebox.

Les voyants semblent indiquer que tout est bien paramétré (conforme  aux guide de mise en route)

Or depuis son installation, je constate par moment de très fortes latences d'accès à internet à partir de smartphones Android (ce sont les équipements les plus utilisateurs de cette extension).

Pouvez vous m'aider ?
merci

Lionel

11 Replies

  • PatrycjaG's avatar
    PatrycjaG
    NETGEAR Moderator

    Bonjour Lionel38,

     

    Bienvenue sur la communauté Netgear :)

     

    Au moment de la latence l'appareil est peut-être connecté au réseau de la box et non à celui de l'EX8000.

     

    A quelle distance vous trouvez-vous ?

     

    Bonne journée,

    Patrycja

    Equipe Netgear

    • Lionel38's avatar
      Lionel38
      Tutor

      Bonjour

      La box  est au premier étage. Le netgear est au RDC. Quand je constate les (longues) latences, je suis au RDC à 3m du Netgear.

      Je pense donc que c'est à lui qu'est connecté mon GSM. Je le vois dans les équipements connectés en 5ghz dans la configuration du ex8000.

      Ces pertes de connexion  internet (pas wifi car l'icone est toujours présent sur le smartphone) sont pénibles. il faut soit attendre (plusieurs minutes) soit se déconnecter du wifi et de reconnecter pour que ça fonctionne à nouveau.

      j'espère que vous pourrez m'aider à trouver la solution !!

      Merci

      Lionel

    • PatrycjaG's avatar
      PatrycjaG
      NETGEAR Moderator

      Bonjour Lionel38,

       

      L'option Smart Connect est-elle activée sur l'EX8000 ? Si oui, pouvez-vous la désactiver et observer si le problème est le même ?

       

      Bonne journée,

      Patrycja

      Equipe Netgear

      • Lionel38's avatar
        Lionel38
        Tutor

        Bonjour   Patrycja

        Je vais dévalider l'option "activer la connexion intelligente" (en version FR) et je vous tiens au courant.

        Merci

        Lionel