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Forum Discussion
Probléme de déconnection avec EX6210
Bonjour à tous, je rencontre un soucis avec mes EX6210, voici ma situation
J'ai une box red au sous sol avec un réseau RJ45 dans la maison
Les EX6210 sont branché en RJ45 respectivement au rez de chaussée et à l'étage en mode routeur WIFI, avec les téléphones, le wifi est à 3 barres minimum en tout point de la maison.
J'ai installé des interrupteurs de volets pilotables, ceux ci se connectent au wifi de la maison et son donc accessibles de partout
Malheureusement très régulièrement ces interrupteurs perdent la connexion et je dois tout reparamétrer (Tous les 5 à 10 jours)
Le fabricant, contacté pour ce problème a d’abord évoqué un problème de puissance du Wifi, lorsque je lui ai décrit mon installation il m'a dit que cela devrait être suffisant et m'as demandé de tester la connexion des deux volets du bas directement sur la box du sous sol.
Après réalisation de cela, l'un des deux volet alertait sur la présence d'un signal Wifi faible mais aucun des deux ne s'est jamais déconnecté après 3 semaines, la box et les interrupteurs ne sont donc pas en cause.
Mes Ex6210 étant en IP fixe, le fabricant m'as indiqué qu'il serait préférable de laisser la Box gérer l'intégralité des IP, j'ai donc remis les deux EX6210 en mode standard sans IP fixe, j'ai alors constaté un net progrès puisque je n'ai pas eu de déconnexion pendant 3 semaines mais malheureusement ils sont tous en train de se déconnecter depuis quelques jours.
Je ne sait plus quoi faire, pouvez vous m'aider?
Merci d'avance
bonne journée à tous
22 Replies
Bonjour patrickpolbos,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂J'aimerais pouvoir vous aider mais j'ai besoin d'une précision, pourriez-vous vérifier le modèle de vos répéteurs?
Ne s'agit-il pas plutôt de répéteurs EX6120?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour ValerieD et merci de porter attention à mon problème
C'est une erreur de frappe de ma part, je vais essayer de trouver comment modifier le titre du sujet
Bonne journée
PS : Malheureusement quand je modifie le titre avec le bon modèle, cela ne change pas le titre global du sujet
Bonjour patrickpolbos,
Merci pour votre réponse.
Il y a quelque chose que je ne sais pas dans votre post.
"Les EX6210 sont branché en RJ45 respectivement au rez de chaussée et à l'étage en mode routeur WIFI"
Les répéteurs n'ont pas de mode routeur, ils ont soit un mode répéteur quand connectés en wifi à votre routeur, soit un mode point d'accès s'ils sont connectés au routeur via RJ45. Pourriez-vous préciser.
Pourriez-vous également faire un petit schéma de l'installation?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour ValerieD ,
Désolé de mon manque de connaissances dans les termes techniques les boitier sont donc en mode point d'accès.
Comme indiqué sur le plan, ils sont relié en RJ45 à la baie de brassage du sous sol, tout passe par un netgear GS724T et accède ainsi à la box SFR qui est en DHCP (C'est elle qui attribue les IP depuis que j'ai supprimé les IP fixes sur les deux Ex6120)
bonne journée
Bonjour ValerieD ,
Avez vous tous les renseignements nécessaire pour essayer d'analyser mon problème?
Je reste à votre disposition pour tout besoin
Merci d'avance
Bonjour patrickpolbos,
Merci pour les précisions. 🙂
Quand la déconnexion des volets se produit, voyez-vous toujours le réseau des répéteurs?
Pouvez-vous vous y connecter avec d'autres appareils (smartphones, etc)?
Comment se comportent les voyants des répéteurs?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgearmerci de votre retour ValerieD , je ne vois aucune différence sur les voyants des répéteurs tout reste au vert et mon téléphone se connecte dessus en permanence sans problème
Je précise que ces récepteurs utilisent uniquement le 2.4.
Également quand un volet commence à se déconnecter les autre qui sont sur le même répéteurs suivent rapidement.
Le SAV des commandes de volets avait pensé à une perte d'IP c'est pour cela qu'ils m'ont demandé de faire 2 tests :
1/ connecter les volets directement au Wifi de la box résultat aucune déconnexion après 45 jours malgré le fait que l'un d'entre eux alerte sur un signal WIFI très faible
2/ Retirer l'IP fixe des répéteurs afin que ce soit la box qui gère toutes les IP résultat je suis passé d'environ 10 jours sans déconnexion à une trentaine
J'ai essayé de regarder s'il était possible de définir un bail fixe par interrupteur sur les répéteurs mais je n'ai rien trouvé qui aille en ce sens
Merci de votre aide, bonne journée
