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Forum Discussion

JoFeRoGo's avatar
JoFeRoGo
Aspirant
Dec 25, 2021
Solved

Cannot connect

Hello,

 

I bought a Meural MC315 and I can't connect with the Android app!

I always get the same message "The canvas is already saved"
"...it seems that your work area has been set up with another account or the device key is incorrect. Try again or contact technical support."

This was an item on display in the shop and I'm wondering if an account was made by them and now impossible to log in with a new account!

 

Can you please help me ?

 

Thank you very much.

 

 

 

  • schumaku's avatar
    schumaku
    Dec 25, 2021

    Soit vous demandez à la boutique où il était affiché de le supprimer de son compte, soit vous devez contacter le support client Meural. Rien que la communauté puisse réparer.

2 Replies

  • schumaku's avatar
    schumaku
    Guru - Experienced User
    Dec 25, 2021

    Soit vous demandez à la boutique où il était affiché de le supprimer de son compte, soit vous devez contacter le support client Meural. Rien que la communauté puisse réparer.

    • JoFeRoGo's avatar
      JoFeRoGo
      Aspirant
      Dec 25, 2021

      Merci beaucoup.

      J'attends retour du mail que j'ai envoyé au Support si pas de nouvelles je retourne au magasin.

       

      Cordialement