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Forum Discussion
Solved
Impossible de me connecter au serveur à distance
Bonjour,
Je ne suis plus en mesure depuis quelques semaines de me connecter à distance à mon routeur via l'application mobile, alors que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont rigoureusem...
Bonjour laxav,
Il faudrait essayer un reset c'est à dire à l'aide d'un trombone appuyez environ 20 secondes dans l'emplacement du reset (le routeur doit être branché à l'électricité).
Une fois que le voyant de l'alimentation est allumé, refaite une configuration du routeur.
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour laxav,
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Quelle application utilisez-vous ? Genie ou Nighthawk ?
Avez-vous un message d'erreur ?
Cela s'est il produit après une mise à jour du firmware ?
Bonne journée à vous,
Patrycja
Equipe Netgear
Bonsoir Patrycja,
J'utilise l'appli Génie sur mon smartphone, et le message d'erreur est le suivant.
Et effectivement, j'ai récemment mis à jour le firmware et je n'avais pas le lien.
Merci pour votre aide
Bonne soirée
Bonjour laxav,
Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?
Si vous n'avez pas de configuration particulière sur le routeur, vous pouvez essayer de faire un reset dessus.
Bonne journée à vous
Patrycja
Equipe Netgear
Bonjour,
J’ai procédé à la réinstallation de l’application sur mon smartphone et éteint et rallumé le routeur sans qu’intervienne le moindre changement !
Je ne comprends car jusqu’à présent tout fonctionné correctement ?
Cordialement