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Forum Discussion
astro2021
May 02, 2017Initiate
Bugs Routeur r8500
Bonjour, depuis quelques temps j'ai constaté des pertes de signal Wifi en 2,4 GHz sur mes Ipad ou sur mes Iphones lorsque je choisi le résean wifi en 2,4 GHz, un point d'exclamation s'affiche avec un...
astro2021
May 04, 2017Initiate
Bonjour et merci pour votre réponse,
j'ai effectué effectivement la mise à jour 1.0.2.94, je n'ai pas fait de reset après cette mise à jour, ne sachant pas comment opérer sans faire d'erreur. Le routeur est configuré pour à la fois recevoir par cable ethernet certains de mes matériels, mais aussi pour diffuser le wifi pour mes iphones, ipad, télécommandes harmony de Logitech etc...le problème de coupure du wifi en 2,4ghz se fait pour tous les appareils connectés sur ce canal, exemple : Netflix ne fonctionne plus, les téléphones mobiles et Ipad affichent sur les paramètres wifi que le 2.4ghz n'est pas accessible.
Cette panne est aléatoire mais très fréquente et perturbe le bon usage de mes matériels connectés en wifi sur le 2.4ghz (Je suis quelqu'un de très connecté) c'est la raison pour laquelle j'ai choisi ce routeur qui permet multiple connections, pour vous citer en partie mon installation : j'ai 2 décodeurs canalsat, 2 télécommandes harmony logitech, qui gèrent pour chacune d'entre elles une salle de cinéma privée (vidéoprojecteur, amplificateur homecinema, lecteur bluray, lumieres philips Hue connectées 50 points lumineux etc...), caméras de vidéo surveillance, téléviseurs de dernières générations etc..bref la plupart de mes appareils ont besoin soit du wifi soit d'être connectés au routeur en ethernet.
Ayant cette panne récurente et à répétition, j'ai changé le canal du 2.4ghz qui était sur le canal 10, je l'ai modifié pour le mettre sur le canal 13, mais sans que cela améliore les choses.
Les seuls moments ou le signal redevient normal et stable c'est après avoir tout débranché pui rebranché, mais le sursis ne dure pas longtemps la panne revient inexorablement, uniquement sur le canal 2.4ghz, les deux autres canaux wifi en 5ghz, n'ont pas ce problème à priori.
Je reprécise que mon routeur r8500 acquis en juillet ou aout 2016 est connecté à ma livebox orange dont j'ai, sur les conseils de Netgear déconnecté le wifi.
Dans l'attente de votre réponse
Merci de votre aide
Michel BRAULT
JustynaW
May 05, 2017NETGEAR Employee Retired
Bonjour astro2021
Ok, alors commençons par un reset (30 secondes avec un trombone dans le trou reset). Après reconfigurez le routeur. Si le réseau 2,4 Ghz se bloque, juste le fait de rétablir aux paramètres d’usine peut aider.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear