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Forum Discussion

tomdeparis's avatar
tomdeparis
Aspirant
Oct 04, 2018

Impossible de se connecter au routeur

Bonjour à tous,

 

Je n'arrive pas à me connecter à mon routeur R7000 alors que j'ai bien le wifi via ce routeur.

J'y arrivais avant mais là, je viens de changer de Livebox (Livebox 4 à la place de la livebox play / Sosh).

Comme d'habitude, j'ai branché le routeur sur la livebox via le RJ 45. Mon ordi mac et mon iphone se connecte bien au wifi du routeur et je n'ai aucun souci de connexion, mon internet est super rapide. J'ai également enlevé le signal wifi de ma livebox. Mais quand je veux via l'application Netgear Genie me connecter au routeur, il me dit "Routeur NETGEAR introuvable ou non pris en charge. Assurez-vous également que le périphérique n'est pas connecté au réseau invité du routeur et qu'aucun protocole IPv6 n'est activé." Et du coup également impossible d'accéder à mon disque dur branché sur le routeur.

Merci d'avance pour votre aide.

Fonctionnalités avancées

7 Replies

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Nov 08, 2018

      Bonjour @tomdeparis ,

       

      Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)

      Après votre changement de Livebox, avez-vous fait un retour aux paramètres d'usine du routeur?

       

      Bonne journée à vous,

      Valérie D          

      Equipe Netgear

      • GuillaumeG's avatar
        GuillaumeG
        Aspirant
        Dec 26, 2018
        Bonjour,
        Avez vous trouvé une solution à ce problème? J’ai exactement le même avec une Freebox et je ne trouve pas la solution. J’ai tout essayé, le reboot du routeur également mais impossible de me connecter à l’interface. Merci.