LE ROUTEUR S R6850 S ETEINT SEUL et dés que l'on le relance il s'éteint

Bonjour PATOCHE03, Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂 Avez-vous essayé de faire un reset de 30 secondes sur le routeur allumé pour le remettre aux paramètres d'usine et de le reconfigurer ? Quelle est la version du firmware ? La dernière version étant 1.1.0.88. Bonne journée,PatrycjaEquipe Netgear

Bonjour, Le reset ne fonctionne pas. Le routeur s'arrête une fois que les 4 diodes se sont allumées J'ajoute qu'au deuxième passage seuls la diode power et internet s'allume , cela s'arrête à wifi S'agissant du logiciel je ne sais pas ou trouver l'information Merci pour votre aide

Bonjour PATOCHE03, Ce souci fait-il suite à une coupure de courant ou un orage ? Le câble d'alimentation est-il tordu ou endommagé ? La version du firmware se trouve sur la page de configuration du routeur via routerlogin.net. Bonne journée,PatrycjaEquipe Netgear

Bonjour, J'ai téléchargé la mise à jour mais comme le routeur ne communique plus je ne sais pas comment le mettre à jour Merci pour votre aide Cordialement

Bonjour PATOCHE03, Vous pouvez essayer un TFTP cmd pour faire une récupération du firmware. Je vous envoie les étapes en message privé. Bonne journée,PatrycjaEquipe Netgear

LE ROUTEUR S R6850 S ETEINT SEUL | NETGEAR Communities

12 Replies

PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Nov 28, 2022
Bonjour PATOCHE03,

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Avez-vous essayé de faire un reset de 30 secondes sur le routeur allumé pour le remettre aux paramètres d'usine et de le reconfigurer ?

Quelle est la version du firmware ? La dernière version étant 1.1.0.88.

Bonne journée,
Patrycja
Equipe Netgear
- PATOCHE03
  Tutor
  Nov 28, 2022
  Bonjour,
  
  Le reset ne fonctionne pas. Le routeur s'arrête une fois que les 4 diodes se sont allumées
  
  J'ajoute qu'au deuxième passage seuls la diode power et internet s'allume , cela s'arrête à wifi
  
  S'agissant du logiciel je ne sais pas ou trouver l'information
  
  Merci pour votre aide
- PatrycjaG
  NETGEAR Moderator
  Nov 29, 2022
  Bonjour PATOCHE03,
  
  Ce souci fait-il suite à une coupure de courant ou un orage ?
  
  Le câble d'alimentation est-il tordu ou endommagé ?
  
  La version du firmware se trouve sur la page de configuration du routeur via routerlogin.net.
  
  Bonne journée,
  Patrycja
  Equipe Netgear
  - PATOCHE03
    Tutor
    Dec 09, 2022
    Bonjour,
    
    J'ai téléchargé la mise à jour mais comme le routeur ne communique plus je ne sais pas comment le mettre à jour
    
    Merci pour votre aide
    
    Cordialement
ValerieD
Administrator
Jun 16, 2023
Bonjour PATOCHE03,

Pourriez-vous me donner en message privé le numéro du ticket que vous avez ouvert avec le Support?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- PATOCHE03
  Tutor
  Jun 16, 2023
  Le matériel n'est plus garanti ,
  DARTY me le reprend contre 59 euros de dépôt de garantie , si pas réparable je perd la garantie;
- ValerieD
  Administrator
  Jun 22, 2023
  Bonjour @PATOCHE03,
  
  Il me faudrait quand même le numéro du ticket que vous avez ouvert avec le Support Technique NETGEAR.
  Cela me permettrait de consulter le dossier. 🙂
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear

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