Bonjour à tousJ'ai un souci avec mon modem nighthawk AC1900. Le bouton "ON" reste orange fixe et de temps en temps, les autres LEDS s'allument puis s'éteignent et le bouton "ON" ne devient jamais blanc. Donc le modem ne s'allume pas. j'ai téléchargé le firmware sur le site de NETGEAR pensant que cela pourrait venir de là. Je ne sais pas comment l'installer car je possède un Macbook Pro donc sans port ethernet et je ne sais pas si cela règlera mon problème....En d'autres termes, AU SECOURS !!! MerciAubade99

Bonjour Aubade99, Bienvenue sur le forum Netgear :) Avez-vous fait un reset ou un hard reset sur le modem ? Y a t-il eu un événement particulier ou l'avez-vous reçu ainsi ? Quel est le modèle exact de votre produit ? Quelle est votre topologie réseau ? Bonne journée, Patrycja Equipe Netgear

Bonjour, J'ai fait tous les resets possibles et imaginables. Rien ne fonctionne. J'ai un modem ADSL NETGEAR et le nighthawk était branché sur le réseau mais je n'arrivais pas à capter correctement. J'ai donc voulu le reprogrammer pour qu'il agisse comme relais (je n'ai plus le terme exact). Tout se passait bien sauf que à un moment, je ne sais ce qui s'est passé, le modem s'est éteint et delorsque j'ai voulu le rallumer et bien je n'ai pas réussi. Le bouton "ON" conserve une diode orange et çà ne bouge pas. On dirait que le modem ne veut pas démarrer.

aïe j'ai oublié de préciser que le modèle est R7000 AC1900 wifi router. Et bien sur étant donné que j'ai un MacBook Pro, je n'ai pas de port ethernet donc... mais de toute manière, le modem ne s'allume pas

Bonjour Aubade99, Nous conseillons toujours de faire la mise à jour du firmware par câble afin de ne pas risquer d'avoir une coupure Wifi qui pourrait endommager le produit. Y a t-il eu une coupure de courant ? Vous pouvez essayer de recharger le firmware sur le R7000 avec la procédure tftp que je vous envoie par message privé. Bonne journée, Patrycja Equipe Netgear

Bonjour, non il n'y a pas eu de coupure de courant. Peur-être une baisse de tension.. je ne sais parfois elles sont imperceptibles.Je vais tenter de mettre en oeuvre la procédure que vous m'avez envoyé mais le souci c'est que je n'ai pas de câble LAN.. et avec le COVID-19 tout est fermé...Je ne sais quoi faire.En tout cas merciPatrycjaG a écrit :Bonjour Aubade99, Nous conseillons toujours de faire la mise à jour du firmware par câble afin de ne pas risquer d'avoir une coupure Wifi qui pourrait endommager le produit. Y a t-il eu une coupure de courant ? Vous pouvez essayer de recharger le firmware sur le R7000 avec la procédure tftp que je vous envoie par message privé. Bonne journée,PatrycjaEquipe Netgear

Mon modem Nighthawk AC1900 ne s'allume plus

11 Replies

PatrycjaG
NETGEAR Moderator
Mar 23, 2020
Bonjour Aubade99,

Bienvenue sur le forum Netgear :)

Avez-vous fait un reset ou un hard reset sur le modem ?

Y a t-il eu un événement particulier ou l'avez-vous reçu ainsi ?

Quel est le modèle exact de votre produit ?

Quelle est votre topologie réseau ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear
- Aubade99
  Tutor
  Mar 23, 2020
  Bonjour,
  
  J'ai fait tous les resets possibles et imaginables. Rien ne fonctionne. J'ai un modem ADSL NETGEAR et le nighthawk était branché sur le réseau mais je n'arrivais pas à capter correctement. J'ai donc voulu le reprogrammer pour qu'il agisse comme relais (je n'ai plus le terme exact). Tout se passait bien sauf que à un moment, je ne sais ce qui s'est passé, le modem s'est éteint et delorsque j'ai voulu le rallumer et bien je n'ai pas réussi. Le bouton "ON" conserve une diode orange et çà ne bouge pas. On dirait que le modem ne veut pas démarrer.
  - Aubade99
    Tutor
    Mar 23, 2020
    aïe j'ai oublié de préciser que le modèle est R7000 AC1900 wifi router. Et bien sur étant donné que j'ai un MacBook Pro, je n'ai pas de port ethernet donc... mais de toute manière, le modem ne s'allume pas

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Mon modem Nighthawk AC1900 ne s'allume plus