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Forum Discussion

Hempierre's avatar
Hempierre
Tutor
Feb 06, 2024

RAX120 "Acces en tout lieu" ne fonctionne plus

Bonjour,

il y a encore peu de temps, j'avais accès aux paramètres de mon RAX120 Nighthawk via l'application mobile Nighthawk (version actuelle 2.33.0.269 firmware: v1.2.9.52) en dehors de mon réseau local.

Depuis peu de temps, quand je suis sur un autre réseau ou en 4G la connexion n'est plus possible alors que le curseur "Activez l'accès en tout lieu" est vert.

Merci de m'éclairer.

2 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Mar 27, 2024

    Bonjour Hempierre,

    Et désolée pour le retard de la réponse, votre post n'apparaissait pas.

    Que se passe-t-il exactement quand vous essayez?

    Quand vous ne pouvez accéder aux paramètres, recevez-vous un message d'erreur? (si oui, lequel)

    Avez-vous récemment mis à jour votre firmware alors que vous étiez sur un firmware plus ancien?


    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe NETGEAR

    • Hempierre's avatar
      Hempierre
      Tutor
      Mar 27, 2024
      Bonjour,
      Quand je ne suis pas sur mon réseau au domicile et que je veux me connecter à mon routeur, il affiche : « Nous ne trouvons pas votre base » et annonce que si le vpn est activé c’est peut-être le problème. Mais le vpn n’est pas activé. Le curseur est bien vert pour activer l’accès en tout lieu. Bonne journée. Pierre