Bonjour,

Voic une description matérielle (situation) :

Routeur Nighthawk R7100LG-100EUS 4G :

- Commandé sur Amazon (15/04/2020)

- Firmware : V1.0.0.52_1.0.6

- Carte SIM Bouygues 4G (abonnement 4G Box)

- 8 périphériques connectés en ethernet

- 6 périphériques connectés en Wifi 5Ghz

- 5 périphériques connectés en Wifi 2Ghz

A l'installation du routeur, j'ai upgradé le firmware vers la dernière version V1.0.0.52_1.0.6.

Après l'installation, j'ai identifié plusieurs déconnexions 4G / Internet par jour , donc coupures des services sur le réseau domestique.

J'ai décidé de reset le routeur (parmètres usines) à partir du firmware V1.0.0.52_1.0.6.

Depuis ce reset, plus de coupures / déconnexion 4G / internet, mais des drops connexions au niveau des périphériques Wifi plusieurs fois par jour.

La reconnexion est automatique apres une dizaine de secondes (embétant sur un assistant vocal ou l'on écoute de la musique).

Les périphériques en ethernet ne semblent pas impactés.

Je souhaiterai comprendre la raison de ces drops (est-ce qu'un soft comme Wireshark peut m'aider à analyser les causes ?) ? D'autant plus que même si les capacités de ce routeur sont évidentes, il y a beaucoup de retours négatifs par rapport à des drops.

Pouvez-vous me mettre en relation avec un support technique ?

Merci

PS : j'ai déjà réalisé toutes les opérations de support N1, reboot, reset, test carte SIM etc ....

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Routeur Nighthawk R7100LG : Déconnexion Wifi