ORBI RBR 350+ 1 satellite, ARMOR et BITDEFENDER CENTRAL installés sur MACBOOK AIR PRO M2

Bonjour,

Merci d'avance pour aide.

Je n'ai plus accès à Bitdefender central...en effet la double identification ne fonctionne plus. D'autre part le téléchargement de la nouvelle version de l'Anti virus pour MAC reste impossible, la désinstallation étant impossible!!!!

D'autre part, la couverture Armor en cours semble protéger le matériel, mais le système m'a réclamé un renouvellement avant l'échéance, il reste une vingtaine de jour!!!! je constate qu'avec l'abonnement non échu en cours le logiciel Armor protège plusieurs appareils et le nouvel abonnement ne protège qu'un appareil!!! je n'imagine pas ce qu'il va arriver lorsque l'abonnement sera terminé. Le support BITDEFENDER n'est pas accessible pour moi , les mots de passe même changés n'opèrent pas car la double authentification ne fonctionne ni avec AUTHY, ni avec ANTHENTICATOR!!!!

Je ne vois pas comment me sortir de cette situation ubuesque ...Pouvez-vous m'aider? je vous précise que mon Mac est sous

VENTURA. Ce nouvel OS est-il responsable de ces dysfonctionnements

Merci pour vos suggestions

jac-pie
Nov 16, 2022
Bonsoir,
merci pour votre réponse.
Je viens d’essayer de contacter le support Netgear. Le site demande de souscrire à un contrat d’assistance considérant que mon matériel sous garantie n’est plus couvert par une assistance gratuite!!!
pouvez vous svp me communiquer un numéro de téléphone?
actuellement même mon accès à l’application ORBI version MAC est impossible…je ne suis pas en mesure de gérer mon installation ni de la sécuriser avec Bitdefender Armor et Bitdefender Central applications inaccessibles
J’ai vraiment besoin d’une assistance
Merci pour votre aide
Bonne soirée
jac pie

4 Replies

ValerieD
Community Manager
Nov 16, 2022
Bonjour jac-pie,

Vu le type de problème que vous rencontrez, il serait préférable de contacter directement le Support Technique NETGEAR:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- ValerieD
  Community Manager
  Nov 17, 2022
  Bonjour jac-pie,
  
  Le numéro de téléphone est un peu plus bas en scrollant sur la page que je vous ai donnée. 🙂
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - jac-pie
    Tutor
    Nov 20, 2022
    Bonjour,
    Merci encore pour votre aide.
    Je vais téléphoner directement au support
    Bonne journée
    jacpie
jac-pie
Tutor
Nov 16, 2022
Bonsoir,
merci pour votre réponse.
Je viens d’essayer de contacter le support Netgear. Le site demande de souscrire à un contrat d’assistance considérant que mon matériel sous garantie n’est plus couvert par une assistance gratuite!!!
pouvez vous svp me communiquer un numéro de téléphone?
actuellement même mon accès à l’application ORBI version MAC est impossible…je ne suis pas en mesure de gérer mon installation ni de la sécuriser avec Bitdefender Armor et Bitdefender Central applications inaccessibles
J’ai vraiment besoin d’une assistance
Merci pour votre aide
Bonne soirée
jac pie

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