Bonjour,Suite à une mauvaise configuration de mon routeur, j'ai réalisé une réinitialisation usine de mon routeur RBR350.La protection 'Netgear Armor' refuse de se réactiver.J'ai essayé la réinitialisation matérielle et logicielle : toujours impossible d'activer Netgear Armor qui est valable jusqu'en avril 2023.Cependant, Netgear Armor refuse toujours de se réactiver.Que faire ?Merci par avance pour votre aide,

Bonjour,J ai trouvé la problématique : j ai réinstallé une ancienne version votre application Orbi Netgear (2.8) que j ai trouvé sur aptoide.Avec la version 2.8, j ai réussi à activer la sécurité armor.Je vous invite à corriger le bug de votre dernière version.Tout est OK.

RBR350-Comment réactiver Netgear Armor suite une réinitialisation d'usine du routeur

3 Replies

ValerieD
Community Manager
Feb 14, 2023
Bonjour Emmanuel-78,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂
Pourriez-vous m'envoyer en message privé le numéro de série de votre RBR350 et l'adresse email utilisée pour l'enregistrer?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- ValerieD
  Community Manager
  Feb 17, 2023
  Bonjour Emmanuel-78,
  
  Merci pour les infos.
  
  Avez-vous vérifié que vous vous connectez bien avec le bon compte Armor?
  
  Quand vous essayez de réactiver Armor, recevez-vous un message d'erreur?
  
  Pourriez-vous joindre une copie d'écran?
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
- Emmanuel-78
  Initiate
  Feb 17, 2023
  Bonjour,
  J ai trouvé la problématique : j ai réinstallé une ancienne version votre application Orbi Netgear (2.8) que j ai trouvé sur aptoide.
  Avec la version 2.8, j ai réussi à activer la sécurité armor.
  Je vous invite à corriger le bug de votre dernière version.
  Tout est OK.

Forum Discussion

RBR350-Comment réactiver Netgear Armor suite une réinitialisation d'usine du routeur