RBR750 - Plus d'accès à la console d'administration depuis mise à jour firmware v4.6.8.2

Bonjour,

J'ai procédé ce matin à la mise à jour du firmware vers la v4.6.8.2 de mes satellites RBS750 et ensuite celui du routeur RBR750. Tout s'est bien déroulé, jusqu'au redémarrage du routeur mais depuis je ne peux plus me connecter à la console d'administration

J'ai désormais une fin de non recevoir, que je sois depuis un device WIFI ou connecté en Ethernet au routeur ou que je lance l'application ORBI depuis mon smartphone Android. Je précise que mon routeur ORBI est configuré en AP derrière le routeur de mon FAI (FREE). Comment puis-je de nouveau accéder à la console du RBR750 pour pouvoir de nouveau l'administrer ?

Merci par avance pour l'aide 🙂

JeffT59310
May 03, 2022
Bonjour ValerieD ,

Le message est celui indiqué dans le screenshot joint à mon premier post.
J'ai bien tenté la connexion via l'IP du RBR750, le message est celui du screen shot.

Je vais donc procéder à une réinitialisation de la configuration sans pouvoir reprendre la configuration précédente faute de ne plus pouvoir accéder à la console et de ne pas avoir sauvegardé la configuration préalablement.

Merci pour l'aide

Bonne journée
JeffT59310

6 Replies

PatrycjaG
NETGEAR Moderator
May 02, 2022
Bonjour JeffT59310,

Bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Avez-vous essayé avec un autre navigateur web ?

Avez-vous attribué une adresse IP fixe au routeur Orbi ?

Avez-vous essayé de vous connecter avec orbilogin.net ?

Avez-vous essayé de relever l'adresse IP du routeur Orbi dans la liste de vos appareils connectés sur votre box ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear
- JeffT59310
  Tutor
  May 02, 2022
  Bonjour PatrycjaG
  
  Merci pour le retour. Ci-dessous les questions reprises avec les réponses.
  
  Avez-vous essayé avec un autre navigateur web ? Oui et depuis un autre PC relié en Ethernet au RBR 750 -> Connexion Refusée
  
  Avez-vous attribué une adresse IP fixe au routeur Orbi ? Oui
  
  Avez-vous essayé de vous connecter avec orbilogin.net ? Oui -> KO également
  
  Avez-vous essayé de relever l'adresse IP du routeur Orbi dans la liste de vos appareils connectés sur votre box ? Oui, identifiée comme Active
  
  Que puis-je tenter avant de devoir réinitialiser une configuration ?
  
  Merci
  JeffT59310
  - ValerieD
    Community Manager
    May 03, 2022
    Bonjour JeffT59310,
    
    Quand vous parlez de connexion refusée, pourriez-vous nous dire quel est le message exact? Ou joindre éventuellement un screenshot?
    
    Puisque vous avez pu relever l'adresse IP du routeur Orbi, pourriez-vous essayer de vous connecter avec celle-ci?
    
    Vu votre souci, il est fort probable que nous vous demandions de réinitialiser le système.
    
    Par contre vous pouvez sauvegarder votre configuration ainsi:
    
    https://kb.netgear.com/000062080/How-do-I-back-up-the-configuration-settings-on-my-Orbi-WiFi-System
    
    Bonne journée à vous,
    Valérie D
    Equipe Netgear

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