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Forum Discussion

Rene_girard's avatar
Rene_girard
Aspirant
Jul 10, 2022

RBR850 Connexion locale

Bonjour, 

 

Une fois mon réseau RBK853 installé, je ne parviens plus à me connecter au routeur en connexion Locale. L’application me permet seulement de me connecter au dispositif via « un accés en tout lieu » ou accès universel.

Lorsque je souhaite me connecté en local, l’application me dit « routeur » introuvable. Je deviens fou car après un RAZ, j’ai a nouveau plus me connecter au réseau local à nouveau plus possible. L’application me montre bien les 2 possiblités de connexion, mais seule la version a distance fonctionne. 

 

D’avance merci pour vos lumières

3 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Jul 11, 2022

    Bonjour Rene_girard,

    Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

    Avez-vous activé "Anywhere acces"?

    Quelle version du firmware est actuellement installée sur le RBR850?

    Quelle version de l'app est actuellement installée?

    Quand vous vous connectez à l'interface via votre ordinateur, tout fonctionne correctement?

    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • Rene_girard's avatar
      Rene_girard
      Aspirant
      Jul 11, 2022

      Bonjour ValerieD 

      et merci pour votre retour rapide

       

      Oui j’ai activé l’accés « anywhere acces ». Enfin derrière ce terme, je traduis « connection via un accès en tout lieux » —> Voir pièce jointe.

      C’est d’ailleurs le seul moyen pour me connecter à l’installation.

       

      Firmeware actuellement installé : V4.6.3.16

      Version de l’application 2.18.1.3 sur Apple ios 15.5

       

      En me connectant sur PC via l’adresse ip du routeur, tout fonctionne normalement.

      Je joins une photo pour illustrer ma difficulté : 

       

      En vert, seul moyen de me connecter

      En rouge, connection locale impossible

       

      Merci pour vos lumières

       

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager
      Jul 15, 2022

      Bonjour Rene_girard,

       

      Ok, donc deux choses à faire:

      - désinstaller réinstaller l'app (et éventuellement essayer avec un autre téléphone)

      - faire un retour aux paramètres d'usine du système Orbi et réinstaller.

      Ce sont les possibilités que je vois sachant aussi que l'app Orbi rencontre des problèmes actuellement et que ceux-ci seront réglés dans la prochaine mise à jour.

       

      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear