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Forum Discussion

ronald_fr's avatar
ronald_fr
Luminary
Apr 04, 2020

retour d'expérience du RAX40 et du support

Bonjour,   Je viens de voir que je pouvais poster en Francais... j'avais utilisé en 1er lieu le site US.   je suis un utilisateur du RAX40 (oct2019) configuré en Access Point derrière box SFR en ...
ValerieD's avatar
ValerieD
Community Manager
Apr 06, 2020

Bonjour ronald_fr ,
 
Je suis vraiment désolée de lire que vous avez rencontré autant de problèmes avec votre RAX40.

Auriez-vous la gentillsse de m'envoyer par MP votre numéro de dossier avec le Support et votre numéro de série?

J'aimerais voir s'il m'est possible de vous aider.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

ronald_fr's avatar
ronald_fr
Luminary
Apr 09, 2020

Bonjour,

 

suite

Je me demande si ce routeur n'est pas trop sensible au WiFi encombré et aux perturbations (????) :

 

configuration modifiée pour nouveaux tests:

WiFi >>> CHAN 2.4 = 1 (moins chargé) et CHAN 5 = 56 personne n'y est

résultat = sur 2 jours pas de pb, mais cette nuit "effet DFS" : passage du chan 56 à 36... reforcé à 56 dans la foulée ...et ce matin à nouveau 36!! >>> je vais éviter les chan 52 à 64 !

 

P.S. les chgts de canal suite DFS ne sont pas dans les LOGS >>> Amélioration à prévoir !

 

A suivre,

Cdlt

Ron

 

 

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager
    Apr 09, 2020

    Bonjour ronald_fr ,
     

    Par rapport à vos derniers posts, oui un environnement avec de nombreux réseaux wifi qui coexistent peut être un souci pour la plupart des appareils.

    Changer le cannal wifi était une excellente idée si vous n'êtes pas dans une zone sensible.

    Généralement nous conseillons 1,6,11.

    En attendant mes retours, vous pouvez poster vos suggestions ici (j'aime bien l'idée des logs): Echange d'idées


    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • ronald_fr's avatar
      ronald_fr
      Luminary
      Apr 10, 2020

      Bonjour Valérie et utilisateurs du forum.

       

      En ce moment j'utilise les canaux 1 et 48 pour respectivement les 2.4 & 5 GHz (vu mon voisinage).

      Le test canal 100 a été rapide : retombé à 36 aprés qq minutes.

      Pour info le canal 128 plante le WiFi.

       

      Je viens de poster un sujet ++ : impossible de déconfigurer le WPS . La procédure donnée dans :

      https://kb.netgear.com/19824/How-do-NETGEAR-Home-routers-defend-WiFi-Protected-Setup-PIN-against-brute-force-vulnerability

      (pour le RAX40 uncheck l'option Enable Router's PIN)  ne change rien .

       

      Dans ADVANCED home nous avons toujours : Wi-Fi Protected Setup Configured (confirmé par WifiInfoView)

       

      Bien cordialement

      Ron

      • ronald_fr's avatar
        ronald_fr
        Luminary
        Apr 14, 2020

        Bonjour à toutes et tous...

         

        Ce lundi 13 avril comme tout allait bien, j'ai remis l'option AX enable... Tout va bien et environ 2 heures aprés : 2 nouveaux messages dans la log

        [WLAN access rejected: incorrect security] from MAC address .....iPhone 11 mac....., Mon,Apr 13,2020 17:15:34
        [WLAN access rejected: incorrect security] from MAC address .....iPhone 11 mac....., Mon,Apr 13,2020 17:12:58

         

        Je récupère l'iPhone 11 qui:

        1. n'arrive pas à se connecter sur le WiFi 5GHz ("pas de connection à Internet" avec la roue crantée en action)
        2. mais peut se commecter sur le  WiFi 2.4GHz
        3. sachant que tous les autres devices non-WiFi6 peuvent se connecter au WiFi 5GHz principalement

        Ai fait un "STOP-START" du WiFi 5GHz via Advanced Setup et cela a permis à l'iPhone11 de se connecter à nouveau.

         

        Vivement un nouveau firmware pour le RAX40 afin de corriger tous ces bugs.

         

        Bien Cordialement,

        Ronald