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Forum Discussion

olgra's avatar
olgra
Tutor
Jan 19, 2021
Solved

Accès à Ready NAS

J'ai depuis plusieurs années 2 ReadyNAS 424 à 2 adresses différentes et reste très content.

J'ai juste depuis hier un gros problème sur un des 2.

Je n'ai plus accès ni à son contenu, ni via ReadyCloud, ni via l'administration.

J'avais un problème il y a quelques mois et le support avais vu à distance que je n'avais plus d'accès et m'avais donc demandé de l'arrêter manuellement.  J'avais pu le faire.

Je l'ai heureusement sauvegardé hier mais le problème est que je l'arrive même plus à l'arrêter et redémarrer manuellement.

Je ne sais donc vraiment plus comment le résoudre et le peux même plus l'utiliser alors que j'ai besoin du contenu tous les jours, même le week-end.

 

  • Bonjour olgra,
     

    Pouvez-vous essayer ces manipulations:
    Restez appuyé sur le bouton ON/OFF pendant plusieurs secondes pour forcer l'arrêt.
    Y a-t-il un bruit de ventilateurs lorsqu'il redémarre?
    Sinon, débranchez électriquement et rallumez.

     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

9 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour olgra,
     

    Pouvez-vous essayer ces manipulations:
    Restez appuyé sur le bouton ON/OFF pendant plusieurs secondes pour forcer l'arrêt.
    Y a-t-il un bruit de ventilateurs lorsqu'il redémarre?
    Sinon, débranchez électriquement et rallumez.

     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • olgra's avatar
      olgra
      Tutor

      Je vous remercie.

      Grâce à votre réponse, j'ai pu faire les étapes suivantes:

      1. ON/OFF pendant plusieurs secondes pour forcer l'arrêt.
      2. Il s'est étend.
      3. J'ai juste un peu aspiré avant le redémarrage.
      4. J'ai entendu du bruit de ventilateurs lorsqu'il a redémarré.
      5. Après plus aucun bruit de ventilateurs.
      6. J'ai eu de nouveau accès à tout et m^me les derniers fichiers que j'avais encore changé juste avant ce problème.

      Je n'ai du coup surtout pas débranché électriquement.

      Un tout grand merci.

      • ValerieD's avatar
        ValerieD
        Community Manager

        Bonjour olgra,
         
        Je suis ravie d'avoir pu vous aider! :D
        N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
         
        Bonne journée à vous
        Valérie D    
        Equipe Netgear

  • Bonjour,

    J'ai juste ce matin de nouveau le même problème sur mon ReadyNAS 424.

    Je n'avais plus aucun accès, comme dans mon premier message de problème.

    J'ai aussi vérifié si la sauvegarde de hier soir avait été faite.  Non plus.

    J'ai donc pas eu le choix et j'ai redémarré mon ReadyNAS 424 comme dans mon message précédent.

    Heureusement tout le contenu de ce que j'ai fait hier est je pense encore dedans, même si je dois encore continuer d'autres utilités avec d'autres fichiers.

    J'ai vu aussi que la sauvegarde a été annulée ce matin, alors que normalement la sauvegarde vers le disque externe est toujours planifiée chaque soir après le travail.

    Je vous donne ci-joint une photo de cette sauvegarde.

    Je vous donne aussi une 2ème photo pour l’antivirus de ce matin.  Je ne pense pas que cela fait partie de ce problème.

    Je voudrais donc vraiment être sûr de ne plus avoir ce problème sur mon ReadyNAS 424, de bonne qualité et sur lequel je travail tous les jours, même le week-end.

    Olivier

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour olgra,
       
      Ok, pourriez-vous m'envoyer les logs en message privé?
       
      Bonne journée à vous
      Valérie D    
      Equipe Netgear

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour @.olgra,
       
      Il n'y a pas de problème particulier au niveau de vos logs.

      Par contre, vous n'avez jamais fait d'équilibrage ou de nettoyage.
      L'équilibrage ne semble pas nécessaire.
      Pour le nettoyage, cela vaudrait le coup de commencer par là pour voir si on a pas de souci au niveau btrfs et d'en faire une tache récurrente.
       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D    
      Equipe Netgear

      • olgra's avatar
        olgra
        Tutor

        Bonjour,

         

        Je vous remercie et cela est déjà un bon résultat, surtout que jusqu'à maintenant je n'ai plus ce problème.

        Le nettoyage je ne l'ai jamais fait.

        Comme je ne sais pas comment le faire, avez-vous svp une page internet pour l'apprendre?

         

        Olgra

         

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