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Solved
Procédure de remplacement de disque
Bonjour A tous ! je vient chercher conseille pour le remplacement d'un disque défectueux de mon NAS en RAID X2. il contient 2 disques WD green 2To et un de 3 To hier j'ai vu "c: is dead" sur...
Bonjour à tous,
Avec votre aide et celle du support j'ai pu reconstruire c:
petit résumé depuis le début :
un disque défectueux de mon NAS en RAID X2.
Le Nas contient 2 disques WD green 2To (baie 3 et 4) et un de 3 To (baie 2)
Le disque 4 a indique de nombreuses erreur et va bientôt cesser de focntionner
Pour commencer le nas indiquait "c: is dead" sur la facade (plus d'accès aux données) et s'en est suivi une réinstallation os.
J'ai de nouveau accès à mes données.
Le nas indique "c unprotected" (le disque 4 posse problèmes)
J'ai acheter un disque compatible WD red 3To pour le mettre en baie 1 en espérant retrouver le redondance ce qui n'as pas fonctionné. Le disque est visible dans Raidar mais la capacité du nas n'as pas augmentée et toujours pas de redondance
J'ai tenté de formaté le disque de la baie 1 avec un boitier USB en NTFS puis en ExFAT mais le disque 1 n'augmente toujours pas la capacité de stockage.
J'ai acheter un second disque compatible WD red 3To pour faire un backup (formaté en NTFS) dans un boitier USB et le brancher sur le port frontal
La copie avait l'air de bien se passé jusqu'a la fin ou le journal signale une erreur "error encountered coping data from source path usb_hdd_2 due tounsuported file name charters in destination file systeme"
le disque 4 n'est pas encore innacessible
J'ai toujours accès à mes données
Le dique en baie 1 n'augmente pas la capacité du nas alors qu'il est détectéLa solution du support
Il faut remettre le nas à son état initial (au démmarage du problème cad avec le slot 1 (WD 3To red) vide)
Je l'est retirer du NAS et supprimée toutes les partitions dessus.Ensuite, pour le remplacement du disque 4 (actuellement 2To WD green) démonter le slot 4 et de mettre le nouveau disque (WD 3To red) à la place, de laisser synchronisé. Je l'est eteint pour cela mais le support n'as pas préciser si c'étais necessaire.
Je n'est perdu aucune données et retrouver la redondance.
Merci a tous et bon week end !
Bonjour @KatD ,
Ok, donc effectivement ça n'était pas la bonne manip.
Là pour remettre les choses en place vous allez devoir appeler le support technique qui pourra probablement récupérer vos données.
J'attends votre retour.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour a tous,
voici la réponse du support technique :
"Bonjour Madame,
En regardent les journaux de votre système je vois que un des disques à lâché pendant la synchronisation du nouveau disque sur Baie 1. Si vous voulez que nous essayons de récupérer vos données il faut acheter un contrat de récupération de données. Si vous avez une sauvegarde vous pouvez faire un factory reset sur votre machine et essayer de recommencer la procédure d'installation de nouveau.
En espérant que mes explications vous ont parues utiles, je reste à votre disposition pour toute question éventuelle."
C'est completement à coté de la plaque. Aucun de mes disques n'as encore vraiment laché, sur raidar j'ai les 4 disques verts. Le 4 me fais de plus en plus d'erreurs et va bientôt rendre l'âme et j'ai toujours accès à mes données donc pas besoin de récupération.
Vous auriez des idées pour retrouver la redondance ?
Bonjour @KatD ,
Ce que je ne saisis pas c'est pourquoi n'avez-vous pas répondu ceci au Support?
C'est un dialogue ouvert, vous pouvez leur demander un second coup d’œil.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour ValerieD
Je dois avoir mauvais esprit, un peu. Quand je leur ait téléphoné la première fois et que le support m'as répondu que "c'est plus sous garantie, c'est dommage .... on va voir ce qu'on peux faire" j'ai pas senti un dialogue positif et ouvert, j'espère que j'ai tord.
J'ai suivi votre conseil en leur formulant la chose un peu différement.
"Bonjour,
Votre réponse ne traite pas ma question. Aucun de mes disques n'as encore vraiment lâché, sur raidar j'ai les 4 disques verts. Le 4 me fais de plus en plus d'erreurs et va bientôt lâcher mais j'ai toujours accès à mes données donc pas besoin de récupération.
Je souhaite, dans un premier temps, connaitre la procédure pour retrouve la redondance sans reset factory.
Si je démonte le disk 1 pour le mettre à la place du disque 4 qui pose problème la redondance sera rétabli sans perte de données ?
une bonne journée à vous
cordialement"Je vous tiendrais au courant des avancés. De mon coté j'ai racheter un second WD red 3To pour faire un backcup up de c: (puis le formater et le mettre à la place du disque 4 dans le nas une fois les données restaurées) si je n'est pas d'autre solution mais j'èspère ne pas en arrivé là.
Merci à vous
une bonne journée
KatD
Bonjour @KatD ,
Ok, vous avez bien fait.
Au cas où avez-vous pensé à faire un petit backup?
J'attends de vos nouvelles, quand vous en aurez.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour a tous,
J'ai essayer de backuper ce week end sur un nouveau 3T WD Red.
J'ai fromater mon disque avec l'utilitaire gestion de l'ordinateur / gestion des disques sur le pc avec les paramètres par defauts. Tous avais l'air de focntionner pendant les deux jours avec un dsique qui se rempli, des diodes qui clignotent ... à la fin le journale indique "error encountered coping data from source path usb_hdd_2 due tounsuported file name charters in destination file systeme".
Jai rebranchée le disque de backu up sur mon pc. Je peux voir les données et, à priori, les utilisers. Pourquoi cette erreur? Mon backup est-il utilisable?
Je n'est pas encore de nouvelles du support.
J'ai aussi formaté le 3To qui devait remplacer le disque défaillant que j'avais mis en 1 (le nas ne l'as pas formaté lui même) et je l'est remis, toujours pareil .... c unprotected
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