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RN312 - Récupérer les données
Bonjour, J'ai depuis une semaine un problème avec mon ReadyNAS RN312. Le problème a commencé avec le partage de dossier, impossible d'accéder aux dossier depuis mes différents PC windows. L'interface...
HELP !!!
I have a ReadyNas 312 which is warranty until 5th of february 2019.
There is a big issue with the product but I can’t get any support from MyNETGEAR account because it’s impossible for me to register the product on my account (already registered). Unfortunately this device was a friends’s present but nobody remember who has registered the product. I called Netgear support but they refused to help me…
Effacé par la modération.
Hardware description :
- Disk A = WD red 4To (only 3To is used) => SMART is OK
- Disk B = Hitachi 3To => SMART is OK
- Partition = X-Raid2 => Mirroring
- Apps = Plex + iStat => Official apps
Current status :
- Power is blinking permanently
- "Act" led seems correspond to disks activity (the led is ON when we hear some noise from disks)
- "Disk 1", "disk 2" and "backup" led are OFF
- IP adress 192.168.1.67 gives an answer with a ping command from a windows computer
- "ReadyNAS Admin Page" on 192.168.1.67 is not available (only login page but I always get the message "Connecting to the ReadyNAS Admin Page", then I always get the message "ReadyNAS Admin Page is offline")
- "Plex" web application on 192.168.1.67 :32400/web/index.html still working fine
- All my personnal data are available in command line when I use a usb keyboard and a hdmi screen with the default account directly on the ReadyNAS
- I already performed twice OS reinstall but no changes
Question :
- How to register my ReadyNAS into myNETGEAR account ?
- How to copy my personnal data to an external usb disk ? The purpose is to save all data before a factory reset.
Remarks :
- I’m really not happy about the netgear support, phone hotline refused to help me, no answer from Netgear community even if my product is in warranty period.
- I'm really affraid about losting my data, there is 18 years of my familly pictures, that’s why I choose mirroring mode with X-RAID2 in order to have easy support from Netgear, I made a mistake...
AIDEZ-MOI SVP !!!
Je rencontre un gros problème avec ReadyNas 312 qui est garanti jusqu'au 5 février 2019.
Malheureusement je ne peux obtenir aucune assistance depuis mon compte MyNETGEAR car il m’est impossible d’enregistrer le produit sur mon compte (le NAS est déjà enregistré). Malheureusement, cet appareil était un cadeau de mes amis et aucun d’eux ne se souvient avoir enregistré le produit. Je suis donc bloqué. J'ai appelé le support de Netgear mais ils ont refusé de m'aider… Pas vraiment compréhensif sur ce coup.
Mon problème est apparu après un redémarrage volontaire de ma part depuis l’interface web car le NAS ne voulait pas m’afficher la page de gestion du partage des données. Il n'a jamais redémarré.
Description du matériel :
- Disque A = WD red 4To (seulement 3To est utilisé) => infos SMART OK
- Disque B = Hitachi 3To => infos SMART OK
- Partition = X-Raid2 => Mirroring
- Apps = Plex + iStat => Applications officielles
Etat actuel du NAS :
- La led "Power" clignote en permanence
- La led "Act" semble correspondre à l'activité des disques (la led est allumée quand on entend du bruit provenant des disques, d'ailleur très actif alors qu'il n'y a aucune requete en cours)
- Les led "Disk 1", "Disk 2" et "Backup" sont éteintes
- L'adresse IP du NAS "192.168.1.67" répond correctement avec une commande « ping 192.168.1.67» depuis un ordinateur Windows
- La page web "ReadyNAS Admin Page" sur 192.168.1.67 n'est pas disponible (seule la page de connexion est disponible seulement il est impossible de se loger, on obtient toujours le message "Connexion à la page d'administration ReadyNAS" pendant de longue seconde pour finir par afficher le message suivant "La page d'administration ReadyNAS est hors ligne").
- L'application web "Plex" disponible sous "192.168.1.67:32400/web/index.html" fonctionne toujours bien
- Toutes mes données personnelles sont disponibles en ligne de commande lorsque j'utilise un clavier USB et un écran HDMI branchés directement sur le ReadyNAS (compte par défaut « admin / password »)
- J'ai déjà réinstallé le système d'exploitation deux fois depuis le boot menu (OS REINSTALL), mais aucun changement
Ma question:
- Comment copier mes données personnelles sur un disque dur externe en ligne de commande ?
=> Le but est de sauvegarder toutes les données avant d’effectuer une réinitialisation d'usine.
Remarques :
- J’ai vraiment peur de perdre mes données, j’ai 18 années de photos de ma famille, c’est pourquoi j’ai choisi le mode miroir avec X-RAID2 pour pouvoir bénéficier du soutien de Netgear, j’espère vraiment obtenir de l’aide de la communauté
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