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Forum Discussion
NightHawkNancy
Mar 07, 2022Guide
C7800 Keeps Disconnecting and/or Very Slow
Our C7800 Nighthawk cable modem router recently started disconnecting or getting VERY slow speeds out of the blue. We purchased it in April 2021 and it worked flawlessly up until the middle of last m...
NightHawkNancy
Mar 08, 2022Guide
Thanks for the reply plemans ! I removed the splitter from the coax line and connected the Nighthawk directly to where coax comes into the house. Cable appears to be in good condition. WiFi dropped out multiple times since moving it.
Below is the latest Cable Connection report and Event Logs. Does this appear to be a hardware issue or ISP issue?
Cable Connection
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<tabindex=-1>Startup Procedure</tabindex=-1> | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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<tabindex=-1>Downstream Bonded Channels</tabindex=-1> | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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<tabindex=-1>Upstream Bonded Channels</tabindex=-1> | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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<tabindex=-1>Downstream OFDM Channels</tabindex=-1> | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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<tabindex=-1>Upstream OFDMA Channels</tabindex=-1> | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Current System Time: Tue, Mar 08, 2022 16:40:42 |
EVENT LOG
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NightHawkNancy
Mar 08, 2022Guide
FURRYe38 any suggestions on my issue here?
- plemansMar 08, 2022Guru - Experienced User
You've still got some indications of line problems in the logs. And now your power is a touch high.
Not sure what splitter you had in line but your power jumped significantly from removing the one you have.
Try putting a decent quality double splitter back in line. Maybe a triple.
Just make sure its a decent quality. the channels you had issues with (hz not just channel number) cleared up but now others have errors.
Try that first.
and once you do that, clear the logs out so we know that anything new on there is from after the change. Not sure if you're log has events from befor the change.
If it doesn't help, the isp might need to check the line.
- NightHawkNancyMar 08, 2022Guide
plemans this is the only one I've got access to at the moment and was the one I had on originally.
Is there a different one you'd recommend using?
I've got a MicroCenter nearby...
- plemansMar 08, 2022Guru - Experienced User
Just not quite a 7db one. You could get a double or triple and drop the power just a little bit less.
And make sure its on there tight on both ends. From changing splitters, your power cleaned up a bit on some of your channels and got worse on others.
So make sure its on there tight as well as check the end of the coax cable to make sure none of the foil or shield is hitting the copper wire.