NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

Aspirant

Nov 06, 2018

Solved

EX6100 Access Point Setup

I had to factory reset my access point/extender. I'm trying to perform a new setup, for which a part is to create a new account. I can successfully access mywifiext.net, get to the page to enter my information, however when I click next it recycles back to the "New Extender Setup" page. I've tried it on a variety of browsers with the same experience.

Troubleshooting

DexterJB
Nov 06, 2018
Hi BWFull,

I have sent you a message. Please check your inbox.

Regards,

Dexter
Community Team

9 Replies

BWFull
Aspirant
Nov 06, 2018
UPDATE:

Now when I click "next" nothing happens. Hate having to pay $50 for support for a setup issue.
DexterJB
NETGEAR Moderator
Nov 06, 2018
Hi BWFull,

Welcome to the community!

1. Please try using another device (another computer, mobile device).

2. Please make sure that you do not have any extensions that may block content (AdBlock).

Regards,

Dexter

Community Team
- BWFull
  Aspirant
  Nov 06, 2018
  Thank you for the suggestion DexterJB. I disabled pop up blocker in Firefox and that caused the page to refresh back to "New Extender Setup". I attempted on a different laptop without any ad blockers and had a similar experience.
  - BWFull
    Aspirant
    Nov 06, 2018
    UPDATE: Safari gives me this URL when I click "Next" on the setup page.
    
    http://mywifiext.net/%22);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20var%20errorCode%20=%20parseInt(retStr%5B0%5D,%2010);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20(errorCode%20==%201)%20%7B%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20$(%22#login_error%22).removeClass(%22ng-hide%22);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20$('%23login_error').addClass(%22error%22);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20else%20%7B%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20checkData();%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20createCookie('session_id',retStr%5B1%5D,7);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20top.location.replace(retStr%5B2%5D);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D,%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20error:%20function(responseText,%20textStatus,%20XMLHttpRequest)%20%7B%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20if%20(window.console%20&&%20console.log)%20%7B%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20console.log(%22responseText:%22,%20responseText);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20console.log(%22textStatus:%22,%20textStatus);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20console.log(%22XMLHttpRequest:%22,%20XMLHttpRequest);%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%7D%20%20%20%20%20%20%20%20%7D);%20%20%20%20%20%20%7D);%20%20%20%20%7D);%20%20%3C/script%3E%3C/head%3E%3Cbody%20class=%22weblogin%22%3E%3Cui-view%3E%3Cdiv%20class=%22login-body%20ng-scope%22%3E%20%20%3C!--%5Bif%20IE%208%5D%3E%3Cimg%20src=%22./img/login/login_picture.png%22%20height=%22100%25%22%20width=%22100%25%22%20style=%22position:absolute;z-index:1;%22%3E%3C!%5Bendif%5D--%3E%20%20%20%3Cdiv%20id=%22login-body-inner%22%20class=%22login-body-inner%22%3E%20%20%20%20%3C!--%5Bif%20IE%208%5D%3E%3Cimg%20src=%22./img/login/login_facet.png%22%20height=%2220%25%22%20width=%22100%25%22%20style=%22position:absolute;z-index:2;left:0px;bottom:0px;%22%3E%3C!%5Bendif%5D--%3E%20%20%20%20%20%3Csection%20class=%22login-form%20ng-scope%22%20style=%22position:absolute;z-index:3;%22%3E%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class=%22login-logo%22%3E%3C/div%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cbr%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cbr%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cform%20name=%22loginForm%22%20id=%22loginForm%22%20class=%22ng-pristine%20ng-invalid%20ng-invalid-required%22%20method=%22POST%22%20action=%22web_login.cgi?id=125689d9151fb63c35ebe6dee4e1ddd43f32742be9d8f5736f26bdcda3b10a15%22%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class=%22loginInfo%22%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cinput%20type=%22email%22%20ng-model=%22userId%22%20id=%22userId%22%20name=%22email_auth%22%20%20placeholder=%22Email%22%20required=%22%22%20value=%22%22%20%20class=%22ng-pristine%20ng-invalid%20ng-invalid-required%20ng-valid-email%22%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cinput%20type=%22password%22%20ng-model=%22password%22%20%20id=%22password%22%20name=%22passwd_auth%22%20%20placeholder=%22Password%22%20required=%22%22%20%20value=%22%22%20%20class=%22ng-pristine%20ng-invalid%20ng-invalid-required%20ng-valid-maxlength%20ng-valid-minlength%20ng-valid-pattern%22%20%20autocomplete=%22off%22%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20id=%22login_error%22%20class=%22ng-hide%22%3EUsername%20and%20password%20do%20not%20match.%3C/div%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cinput%20type=%22checkbox%22%20ng-model=%22rememberMe%22%20name=%22remember_func%22%20id=%22rememberMe%22%20value=%22Remember%20Me%22%20class=%22ng-pristine%20ng-valid%22%20%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Clabel%20for=%22rememberMe%22%20class=%22login-remember%22%3ERemember%20me%3C/label%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cbr%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cinput%20name=%22login_bt%22%20id=%22loginBt%22%20type=%22button%22%20value=%22LOG%20IN%22%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Ca%20id=%22userPwdHelp%22%20class=%22ng-hide%22%20onclick=%22pwdRecovery();%22%3EUsername%20&%20Password%20Help%3C/a%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3C/div%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cdiv%20class=%22%22%3E%20%20%20%20%20%20%20%20%3Cinput%20id=%22newExtSetup%22%20name=%22newext_setup%22%2
- DexterJB
  NETGEAR Moderator
  Nov 06, 2018
  Hi BWFull,
  
  I have sent you a message. Please check your inbox.
  
  Regards,
  
  Dexter
  Community Team
  - BWFull
    Aspirant
    Nov 13, 2018
    Thank you for your help, Dexter. The troubleshooting was extensive, and the root cause seemed to be an issue with my router assiging a different IP address to the extender. Also, registration of the extender with the router was not timely as internet speeds were a crawl, causing webpages to time out.
    
    We ended up configuring the device as an extender and not an access point. The good news is that all is presently working as expected.