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Forum Discussion
Soraruff
Oct 07, 2018Tutor
Assenza segnale
Ciao a tutti,
ho un problema con il router D7800, Fastweb come provider
Con cadenza ogni 2 giorni circa, non funziona più internet nonostante le spie sul modem funzionino correttamente.
Di solito funziona così:
1. non funziona la connessione su tutti i dispositivi (pc, telefoni, tablet)
2. spengo il router per 15 secondi, lo riavvio e la connessione viene ripristinata
Ho notato che:
3. dopo qualche settimana di accensione/spegnimento non funziona più il wifi sui dispositivi android (punto esclamativo accanto all'icona del segnale), problema che non si risolve facendo on/off sul router e da genie non vengono segnalati problemi
4. dopo un giorno circa è la volta dei dispositivi windows e non funziona più la connessione
5. accendo e spengo il router e mi fa reinstallare tutto, come se si fosse resettato, compresa la password di Fastweb
Il problema si risolve, torna la connessione, ma si ricomincia col punto 1.
Qualcuno sa a cosa possa essere dovuto?
Vi ringrazio anticipatamente e saluto
Sara
5 Replies
- ElisabettaLNETGEAR Employee Retired
Gentile Soraruff,
Bentornata nella Community.
Che firmware ha installato sul D7800? E' l'ultima versione?
Ha provato a far un reset del dispositivo?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
- SoraruffTutor
Ciao Elisabetta,
il firmware è l'ultima versione, ma è da mesi che và avanti questa storia.
Per reset cosa intendi? Non è quello che mi capita quando mi obbliga a configurare tutto da capo, lingua compresa?
Ti ringrazio dell'aiuto e saluto
Sara
- ElisabettaLNETGEAR Employee Retired
Si, il reset riporta il dispositivo alle impostazioni di fabbrica per cui è necessario fare una nuova configurazione.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR