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Forum Discussion

Soraruff's avatar
Oct 07, 2018

Assenza segnale

Ciao a tutti,

ho un problema con il router D7800, Fastweb come provider

 

Con cadenza ogni 2 giorni circa, non funziona più internet nonostante le spie sul modem funzionino correttamente. 

 

Di solito funziona così:

1. non funziona la connessione su tutti i dispositivi (pc, telefoni, tablet)

2. spengo il router per 15 secondi, lo riavvio e la connessione viene ripristinata

 

Ho notato che:

 

3. dopo qualche settimana di accensione/spegnimento non funziona più il wifi sui dispositivi android (punto esclamativo accanto all'icona del segnale), problema che non si risolve facendo on/off sul router e da genie non vengono segnalati problemi

4. dopo un giorno circa è la volta dei dispositivi windows e non funziona più la connessione

5. accendo e spengo il router e mi fa reinstallare tutto, come se si fosse resettato, compresa la password di Fastweb

 

Il problema si risolve, torna la connessione, ma si ricomincia col punto 1.

 

Qualcuno sa a cosa possa essere dovuto?

 

Vi ringrazio anticipatamente e saluto

Sara

5 Replies

  • ElisabettaL's avatar
    ElisabettaL
    NETGEAR Employee Retired

    Gentile Soraruff,

    Bentornata nella Community.

     

    Che firmware ha installato sul D7800? E' l'ultima versione?

     

    Ha provato a far un reset del dispositivo?

     

    Saluti

    Elisabetta

    Team NETGEAR

     

     

     

    • Soraruff's avatar
      Soraruff
      Tutor

      Ciao Elisabetta,

      il firmware è l'ultima versione, ma è da mesi che và avanti questa storia.

       

      Per reset cosa intendi? Non è quello che mi capita quando mi obbliga a configurare tutto da capo, lingua compresa?

       

      Ti ringrazio dell'aiuto e saluto

      Sara

      • ElisabettaL's avatar
        ElisabettaL
        NETGEAR Employee Retired

        Si, il reset riporta il dispositivo alle impostazioni di fabbrica per cui è necessario fare una nuova configurazione.

         

        Saluti

        Elisabetta

        Team NETGEAR