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Forum Discussion
Solved
caduta connessione internet
Buonasera,
da un paio di giorni il cellulare di mia figlia quando entra in contatto con il modem router D6220, entra in conflitto e fa cadere la connessione internet di tutti i dispositivi connessi al modem stesso (pc, cellulari, stampante, decoder ecc,). Fino a pochi giorni fa tutto funzionava regolarmente. Qualcuno di voi può aiutarmi a risolvere questo problema? Grazie.
Gentile meletto,
Riscontrando il problema anche con altri router sembra dovuto agli smartphone ed eventualmente all’aggiornamento, non al router NETGEAR.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
5 Replies
Gentile meletto,
Benvenuto nella Community
Il problema si presenta se lo smartphone di sua figlia si connette in wifi al D6220?
Che smartphone possiede? Che versione OS?
C'è stato qualche aggiornamento nel cellulare in seguito al quale si è presentato il problema?
Quando c'è il conflitto, che messaggio di errore è visualizzato? Come si accorge che cadono anche gli altri? Il dispositivo risulta connesso al router?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Gentile Elisabetta,
grazie per la sua risposta.
Si, il problema si presenta non appena mia figlia si connette al modem attraverso il WI FI
Ella possiede un HUAWEI P9 LITE, ed il problema si è presentato subito dopo un aggiornamento del software.
Il sistema operativo è android 6.
Nessun messaggio di errore viene visualizzato: ci accorgiamo dell'anomalia in quanto la velocità dell'ADSL crolla sia nel pc domestico, che negli altri cellulari, nonchè sul decoder sky, il quale essendo anch'esso collegato al modem, non riesce più a scaricare i programmi da on demand. In attesa di rileggerla, la ringrazio e la saluto cordialmente.
Gentile meletto,
Grazie per la risposta.
Può indicare la versione del’update fatto?
Quindi internet e i dispositivi continuano a essere connessi ma la velocità si riduce di molto, corretto? Di quanto crolla? Ha fatto uno speedtest prima e dopo per avere un’idea?
Succede sia con 2.4 che 5ghz?
Dovrebbe fare la prova con un altro wifi e router per vedere se il cellulare riscontra gli stessi problemi
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR