Citrix Web Apps si disconnettono dopo due minuti

la connessione vpn alle Citrix Web Apps che utilizzo cade ogni due minuti, ho contattato sia l'ISP che il fornitore delle Web Apps e non ho avuto la soluzione al problema. Ho trovato uno strano workaround: configuro il laptop per connettersi al web utilizzando come hotspot un cellulare, riavvio il laptop, apro Citrix (che non cade), dopo una decina di minuti mi stacco dall'hotspot e mi collego al d1500 e tutto funziona per ore. Ma è un workaround, non la soluzione al problema L'unico suggerimento è il seguente, ma non so come configurarlo sul d1500 (e temo che comunque non risolva il problema).

" it's probably your refresh rate on the modem/router put it on unlimited or 0"

Avete suggerimenti?