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Forum Discussion
I DISPOSITIVI CONNESSI TRAMITE WIFI PERDONO IL SEGNALE
Buongiorno ho acquistato degli smart switch meross si collegano correttamente al wifi ma dopo qualche ora si scollegano, ho contattato il centro assistemza meross e hanno verificato che il problema è del modem i dispositvi restano connessi alla rete wi-fi ma perdono il segnale internet.
ho aggiornato all'ultima versione il Firmware , se riavvio il modem o provo a cambiare il canale wi-fi si ricollegano ma poco dopo riperdono la connessione internet. Nella mappa di rete del modem li vedo ancora collegati ma non funzionano, sono collegati alla rete 2,4 perchè la 5 non è supportata dai dispositivi, inoltre ho riscontrato anche delle difficoltà con i cellulari a collegarsi alla rete wi-fi,
8 Replies
Gentile Mathew88
benvenuto nella community! :)
Dopo aver aggiornato il firmware ha solamente riavviato spegnendo e riaccendendo oppure ha effettuato un reset di fabbrica del router?
Lo chiedo perché NETGEAR raccomanda sempre di effettuare un reset di fabbrica dopo l'aggiornamento del firmware, perché alcune feature potrebbero non essere compatibili con la versione precedente.
Una volta effettuato il reset, le suggerisco di configurare nuovamente il suo D6400, in modo tale che sia operativo con tutte le nuove funzionalità e, entrando nel menù del router, verifichi nuovamente la connettivià e se riesce a connettersi con i dispositivi desiderati.
Saluti
Marco
Team NETGEAR- Buongiorno ho provato a resettare alle impostazioni di fabbrica, ho riconfigurato l, verificato che il firmware fosse aggiornato all’ultima versione, reinstallato i dispositivi ma niente il problema persiste. Dopo qualche ora di utilizzo tornano irraggiungibili ( perdono la connessione internet).
Ho provato a collegare un range extender WN1000RP quello non perde mai la connessione e anche i dispositivi ad esso collegati non hanno problemi. Solo quelli collegati direttamente al D6400 hanno il problema.Gentile Mathew88
Se il D6400 presenta ancora problemi nonostante l'aggiornamento del firmware e la nuova configurazione, la invito a consultare direttamente il nostro Supporto Tecnico
Attenda qualche secondo l'apertura completa della pagina e, successivamente, selezioni la tipologia di assistenza desiderata.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
- Io comunque sono convinto sia un problema legato al wi-fi del modem
Si, io pure.