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Solved
NETGEAR D6000: led acceso ma no internet
Salve,
ho acquistato un D6000 l'altro giorno ma sono già cominciati i problemi.
Capita casualmente che internet non vada più, sebbene il corrispondente led del router sia acceso.
Nella pagina w...
Salve ansient,
Benvenuto nella Community Netgear!
Quale versione del firmware è installata sul modem router?
Se durante la prima configurazione il modem router ha effettuato l'aggiornamento
del firmware per l'ultima versione che è 1.0.0.59 sarebbe utile ad effettuare il 'Reset'
e poi rifare la configurazione.
Per ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite prema il tasto Reset per
più o meno 9 secondi finchè il LED power lampeggia tre volte. Può fare riferimento
alla pagina 156 nel manuale d'utente.
Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Salve ansient,
Benvenuto nella Community Netgear!
Quale versione del firmware è installata sul modem router?
Se durante la prima configurazione il modem router ha effettuato l'aggiornamento
del firmware per l'ultima versione che è 1.0.0.59 sarebbe utile ad effettuare il 'Reset'
e poi rifare la configurazione.
Per ripristinare il dispositivo alle impostazioni predefinite prema il tasto Reset per
più o meno 9 secondi finchè il LED power lampeggia tre volte. Può fare riferimento
alla pagina 156 nel manuale d'utente.
Rimaniamo in attesa di suoi aggiornamenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Pare che ora con il reset la situazione sia stabile.
Permane però la mancata riconnessione in caso di mancanza di corrente per periodi prolungati (ho un dispositivo domotico che durante la notte spegne il router).
Probabilmente è una feature del modello di cui non sono documentato?
Grazie del supporto.
Salve @ansient,
Grazie per l'aggiornamento.
Quando il modem router si riaccende tramite la regola impostata sul suo dispositivo
domotico, ha la possibilità di accedere all'interfaccia del router? Verifichi se il router
riceve indirizzo IP sotto la porta Internet nella sezione Avanzata (Advanced Home).
Inoltre sarebbe utile verificare se spegnendo il router tramite il tasto 'Reset', dopo
la riaccensione esso sarà in grado di riconnettersi. Nel caso contrario apra un ticket
di supporto qui
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
Il dispositivo domotico è di tipo semplice e agisce direttamente sulla presa di corrente, on/off.
Se attacco e stacco nel giro di due secondi l'alimentazione, si riconnette autonomamente.
Tra l'altro, può non centrare, ma pare che il router perda l'orario di sistema in questi casi ( ritorna a Thursday, January 01, 1970 00:01:12).
Il problema sembra che ci sia solo su tempi prolungati di mancata alimentazione.
Allego screenshots relativi al caso di prolungata assenza di alimentazione.
Gentile ansient,
Grazie per aver condiviso ulteriori informazioni.
Dagli screenshot si nota che il router non riesce ad aggiornare l'indirizzo IP sulla porta
internet, quindi, il router mostra l'ora e data sbagliata perchè non può comunicare con il
server NTP responsabile per l'invio della data e ora corretta.
In che modo riceve indirizzo IP dal suo operatore del servizio d'internet, in modo dynamico
cioè l'indirizzo IP sulla porta Internet (WAN) si cambia ogni volta che si riattiva la connessione
o è fornito in modo statico?
In attesa di suoi aggiornamenti.
Cordiali Saluti,
Evelina
Team NETGEAR
