Parental control non funziona (DGN2200v4)

Buonasera, ho problemi ad attivare il Parental Control.

In particolare dall'applicazione Genie per Windows non riesco ad accedere all'account OpenDNS.

L'account è esistente, riesco ad accedere via web dal sito di OpenDNS.

Ho anche provato a creare un nuovo account direttamente dall'applicazione Genie: la creazione ha successo, ma nella schermata successiva ricevo sempre lo stesso errore "Si è verificato un errore durante l'accesso. Assicurarsi di essere connnessi ad Internet e riprovare."

Ho provato quindi a scaricare l'app Genie per Android, ho inserito i dati dell'account OpenDNS e sono riuscito ad effettuare l'accesso.

Ho impostato un livello di filtro di default ma se tento di impostare un livello differente per ogni dispositivo tramite Mappa di rete ricevo il messaggio "Impostazione non riuscita"

Quale può essere il problema?