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Forum Discussion

Mariele1's avatar
Mariele1
Aspirant
Feb 28, 2024
Solved

Problema internet Netgerar D6000-se spengo e riaccendo il modem i parametri impostati si cancellano

Buongiorno,

scrivo in quanto ho il problema che segue:

il mio modem è il Netgear genie D6000 - Versione firmware del router
V1.0.0.61_1.0.1

il mio attuale gestore è wind infostrada

Settimana scorsa mi sono accorta di avere la linea guasta; ho segnalato il disservizio a Wind e hanno provveduto alla risoluzione.

Il modem, però, segnalava ancora un problema:

il simbolo "ADSL" era nuovamente acceso ma il simbolo "internet" continuava ad essere spento.

Così, ho provato a riconfigurare il modem.

Mi sono collegata al seguente link : http://routerlogin.net

Ho inserito user e pw

Ho "configurato internet" come di seguito:

La connessione a Internet richiede dei dati di accesso?

si

Provider di servizi Internet

PPPoE(PPP overEthernet)


Accedi:  benvenuto


Password: admin


Modalità di connessione

sempre acceso


Indirizzo IP Internet

Richiedi dinamicamente dall'ISP


Indirizzo DNS (Domain Name Server)

Richiedi automaticamente dall'ISP

 
Indirizzo MAC del router

Usa indirizzo predefinito


NAT (Network Address Translation)

Attiva


Ho poi cliccato su "applica" per confermare.

Poi sono andata nella pagina dedicata a "Impostazione ADSL"; ho configurato come di seguito:

Physical WAN Type:   ADSL2+

DSL Mode:  ADSL2+


VC Setting

flag su "Attiva interfaccia"

Metodo multiplex:  basato su LLC

VPI:  8

VCI:  35

Tipi di traffico su ATM :   UBR


Ho poi cliccato su "applica" per confermare.


Dopo la configurazione su "home" internet mi segnala "stato buono".

Difatti il modem funziona, il simbolo "internet" è acceso.

Il mio problema è che quando spengo il modem i parametri impostati si cancellano e sono costretta a reimpostare quanto sopra per far connettere il modem.


Chiedo, per piacere, di aiutarmi e guidarmi alla risoluzione del problema.

Come procedere?

Ringrazio anticipatamente  chi risponderà.

Saluti

 

  • RaoD's avatar
    RaoD
    Feb 29, 2024

    Gentile Mariele1,

     

    Grazie per la sua risposta.

     

    Le consiglierei di effettuare il backup delle sue impostazioni. Cosicché se si perdono le impostazioni di configurazione del dispositivo, è possibile ripristinare la configurazione delle impostazioni di backup.

     

    Le fornisco il link alla pagina del manuale utente dove incontrerà i passaggi. 🙂

     

    Inoltre, le suggerisco di provare impostando un IP statico al suo D6000.

     

    Saluti,

     

    Raony
    Team NETGEAR

3 Replies

  • RaoD's avatar
    RaoD
    NETGEAR Employee Retired

    Gentile Mariele1,

     

    Benvenuta nella nostra community 🙂

     

    Avrei bisogno di avere maggiori informazioni inerenti al problema.

     

    Le chiederei la motivazione per cui deve spegnere il modem?

     

    Le consiglio di aggiornare il dispositivo all'ultimo firware disponibile. Dalla pagina di supporto vedo che l'ultima versione firmware è la 1.0.0.80, Le consiglio di procedere con l'aggiornamento. 🙂

     

    Saluti,

     

    Raony
    Team NETGEAR

    • Mariele1's avatar
      Mariele1
      Aspirant

      Salve Raony,

       

      ringrazio per il celere riscontro.

      La sera è abitudine familiare spegnere il modem e riaccenderlo l'indomani.

      Ho seguito il tuo consiglio e ho provveduto ad aggiornare la versione firmware con V1.0.0.80_1.0.1 

      Ho provveduto a reimpostare i parametri.

      Poi, ho provato ad effettuare un prova: ho spento il modem e riacceso ma purtroppo il problema persiste.

      Il simbolo "internet" del modem resta spento e per avviare la connessione devo reimpostare i parametri in quanto si smemorizzano.

      Come posso risolvere?

      Grazie anticipatamente del gentile riscontro.

       

      Saluti

       

      • RaoD's avatar
        RaoD
        NETGEAR Employee Retired

        Gentile Mariele1,

         

        Grazie per la sua risposta.

         

        Le consiglierei di effettuare il backup delle sue impostazioni. Cosicché se si perdono le impostazioni di configurazione del dispositivo, è possibile ripristinare la configurazione delle impostazioni di backup.

         

        Le fornisco il link alla pagina del manuale utente dove incontrerà i passaggi. 🙂

         

        Inoltre, le suggerisco di provare impostando un IP statico al suo D6000.

         

        Saluti,

         

        Raony
        Team NETGEAR