RBR750 - Router Orbi WiFi 6 AX4200 - associato a 2 satelliti RBS750

Question

Buongiorno , ho un problema e purtroppo per più volte è nuovamente saltato il collegamento con i satelliti . Ho fatto reset di un satellite e sembrava risolto, ma dopo un po’ erano nuovamente inattivi i due satelliti. Reset rifatto e vanno bene, poi nuovamente KO! Reset del primo e dopo vanno bene entrambi … ma poi, dopo un po’, anche ore per capirci, inattivi nuovamente entrambi. Internet a casa funziona regolarmente e il router va bene, anche aggiornato. Vi è mai capitato di avere improvvisamente un problema di mancato funzionamento dei satelliti ? Come avete risolto? Grazie, Dario

Retired_Member · Answer

Gentile dpernice,&nbsp;
Benvenuto nella Community NETGEAR Italia. 🙂&nbsp;
Avrei bisogno di maggiori informazioni.&nbsp;
Le chiederei se i dispositivi (router e satelliti) siano aggiornati all'ultimo firmware disponibile?&nbsp;
Saluti,&nbsp;
Sandro ScTeam NETGEAR

dpernice · Answer

Buongiorno, si, confermo che il router è aggiornato all'ultima versione. Richiedendo anche l'aggiornamento mi conferma che non ci sono aggiornamenti da fare. I satelliti sono allineati a questa ultima versione. La versione è la V7.2.6.31

Da alcuni messaggi in rete che trattano questo problema e sono inerenti alle mie versioni di router e satelliti si dice che la versione ultima non è buona per queste versioni di router e satelliti e per questo motivo non funzionano. Bisognerebbe fare una regressione e riportare il firmware alla precedente. Sarebbe vero? Se si, sa se è in programma una nuova versione del firmware che corregge il bug? Se invece non è vero, come posso risolvere altrimenti?

Grazie mille,

Dario

Retired_Member · Answer

Gentile dpernice,&nbsp;
Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni.&nbsp;
Dalla pagina di supporto del dispositivo posso constatare che l'ultima versione firmware sia la 7.2.6.31.&nbsp;
Potrei chiederle di fare il Factory reset, seguendo le istruzioni del manuale, https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/RBK752/RBK752_UM_EN.pdf#page=128.&nbsp;
E verificare che siano aggiornati all'ultimo firmware disponibile.&nbsp;
Saluti,Sandro ScTeam NETGEAR

dpernice · Answer

Gentilissimo Sandro,grazie per il tuo cortese riscontro e anche dopo gli aggiornamenti, ti confermo, ma come anticipato prima, che l'ultima versione firmware è la 7.2.6.31.Credo si presenta il problema che questa versione non è valida per il mio Orbi RBR750 e i due satelliti RBS750.Puoi farmi sapere se devo regredire alla versione precedente del&nbsp;firmware e se sarà rilasciata una versione che corregge questo problema per i modelli&nbsp;Orbi RBR750 e i due satelliti RBS750 ?Ciao e grazie,Dario&nbsp;&nbsp;

Retired_Member · Answer

Gentile dpernice,&nbsp;
Grazie per la sua risposta ed ulteriori informazioni.&nbsp;
Dalla pagina di supporto del dispositivo posso constatare che l'ultima versione firmware non segnala errori.&nbsp;
Potrebbe controllare se i LEDs dei satelliti cambiano colore/lampeggiano prima di disconnettersi?&nbsp;
Inoltre, le chiederei se ci sono stati cambiamenti nella rete o nell'ambiente fisico dei satelliti?&nbsp;
Saluti,Sandro ScTeam NETGEAR

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