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Forum Discussion
Router RAX80 - blocco periodico
Buongiorno
vi descrivo sinteticamente il mio problema.
CONFIGURAZIONE: modem telecom, collegato direttamente al RAX80 e successivamente tutta la rete (pc, nas, ipcam ecc).
PROBLEMA: ogni 6-7 giorni circa (periodo variabile) perdo la connessione a internet. Se provo a "pingare" (ping) i vari dispositivi che ho in rete da un pc, questi rispondono correttamente, se provo a pingare il ruoter questo non risponde. Il problema si risolve riavviamedo manulmente (quindi cavo l'alimentazione e la re-inserisco) il router. Così ciclicamente ogni 7 giorni circa. Avendo speso 350 euro per un router speravo di meglio sinceramente. Il firmware è già aggiornato all'ultima versione.
Premesso che il problema non dovrebbe esserci e per questo vi chiedo assistenza, si potrebbe risolvere riavviando ogni tot giorni il dispositivo (nella mia vita ho cambiato e provato parecchi router e tutti hanno lo schedule reboot), ma questo non ce l'ha...correggetemi se sbaglio.
Chiedo assistenza, grazie.
Mauro
5 Replies
Salve Mauro_M,
benvenuto nella Community :)
Potrebbe chiarire da quanto tempo va avanti il problema e se abbia iniziato a verificarsi a seguito di qualche aggiornamento o cambiamento delle impostazioni di rete?
Nel momento in cui perde accesso a Internet, cosa indicano i LED del RAX80?
Il modem mantiene la connessione? I dispositivi WiFi restano connessi alla rete del RAX80 ma senza accesso a Internet?
Le confermo che non è possibile programmare il riavvio.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Salve Erika
mi scuso per la risposta tardiva ma stavo aspettano il prossimo blocco per verificare le cose richieste.
Rispondo schematicamente per punti alle sue domande:
Potrebbe chiarire da quanto tempo va avanti il problema : il problema va peggiorando. Quando l'ho acquistato ha funzionato per circa 3-4 mesi (vado a memoria) prima di bloccarsi e sempre riavviandolo è andato bene. Poi altri 3 mesi, poi 2 ecc fino a poco tempo fa che ha iniziato a presentare il problema ogni 2-7 giorni circa.
iniziato a verificarsi a seguito di qualche aggiornamento o cambiamento delle impostazioni di rete: nessun aggiornamento ne impostazioni di rete cambiate (se non gli aggiornamenti del router che - credo - ne abbia fatto solo 1 da quando l'ho acquistato
Nel momento in cui perde accesso a Internet, cosa indicano i LED del RAX80? : nessuna anomalia, tutti i led sono accesi verdi (nessuna variazione rispetto a quando funziona correttamente)
Il modem mantiene la connessione?: per modem immagino si riferisca al moded telecom (in quanto il RAX80 è solo un router). Quindi SI il modem telecom (smart modem) mantiene la connessione internet e collegandosi direttamente (senza passare dal RAX80) funziona perfettamente.
I dispositivi WiFi restano connessi alla rete del RAX80 ma senza accesso a Internet?: si restano connessi ma non hanno accesso ne a internet ne alla rete locale. Pingando il DNS o un altro dispositivo della rete non hanno risposta.
Rimango in attesa di vostre indicazioni.
Grazie
Mauro
Salve Mauro,
mi sembra non sia stato chiarito, il problema riguarda sia la connessione via cavo sia WiFi?Ha provato, per scrupolo, a sostituire il cavo Ethernet tra modem e router?
Se il modem dell'operatore agisce anche da router, potrebbe essere il caso di testare il RAX80 in modalità Access Point, giusto a scopo di test, per verificare se il problema persista.
Se il problema persiste, le suggerisco di effettuare reset di fabbrica e riconfigurazione del RAX80.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
