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Forum Discussion
D6400 wifi 5G mancata connessione a Internet
Modem-router D6400;
Versione firmware: V1.0.0.94_1.0.94;
Configurazione AP su rete domestica cablata Ethernet con modem-router Fritzbox 7590 connesso a rete TIM;
WiFi configurato su due bande: 2,5G e 5G
Difetto: frequentemente, dopo un periodo di inattività, la connessione a internet tramite WiFi manca pur in presenza di ottima connessione col canale WiFi; la riconnessione si ripristina, ad es., passando al canale 2,5G e tornando a quello a 5G.
Il difetto è presente per la connessione di diversi dispositivi: IPad Apple; 2 diversi Smatrphone Android.
Quando presente, la connessione a internet è ottima sia come intensità di campo che come bitrate.
Ulteriori info e azioni già fatte:
- ripristino configurazione di fabbrica e riconfigurazione tramite restore;
- il difetto era presente anche quando c'era un modem-router Netgear 6200 al posto del Fritzbox.
Grazie in anticipo per i suggerimenti
9 Replies
Salve Giuggy,
Benvenuto nella Community NETGEAR Italia.
Per poterla aiutare avrei bisogno di qualche informazione in più.
Il problema in questione si verifica su entrambe le bande?
I dispositivi wifi si disconnettono o restano connessi senza accesso a internet? Le bande restano visibili?
Per quanto riguarda il firmware, è importante verificare che questo sia sempre aggiornato all’ultima verisione e controllare periodicamente se vengono rilasciati nuovi aggiornamenti relativi al dispositivo.
Attediamo notizie al riguardo.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
Salve Simona,
di seguito le ulteriori info da lei richieste:
- il difetto si presenta solo sulla banda 5G; l’altra funziona sempre perfettamente;
- i dispositivi restano connessi alla banda ma senza accesso a internet;
- la banda resta visibile e l’ampiezza del segnale è ottima;
- il router è aggiornato all’ultimo fm;
Grazie in anticipo per l’attenzione e cordiali saluti.
Giuliano
Salve Giuggy,
Potrebbe verificare se riesce a cambiare i canali WiFi sul D6400?Potrebbe anche provare a attivare/disattivare la radio 5 GHz dall'interfaccia web o cambiare la password wifi. Così possiamo verificare se il problema si possa sbloccare in qualche modo.
Ci faccia sapere se riesce a ristabilire la connessione sulla 5 GHz.
Saluti,
Simona
Team NETGEAR
