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Forum Discussion

webmike12's avatar
webmike12
Aspirant
Nov 16, 2020

EX6420 problemi di connessione

Salve, ho appena acquistato un EX6420, aggiornato subito il firmware e collegato a router TIM SMART Sercomm.
Purtroppo capita più volte nel corso della giornata che abbia difficoltà a collegarsi a dispositivi Apple, sia iphone che ipad.
Invece con laptop win10 sembra più stabile.
Device collegato in mesh.

 

Grazie

5 Replies

  • SimonaCa's avatar
    SimonaCa
    NETGEAR Employee Retired

    Salve webmike12,


    Benvenuto nella Community NETGEAR Italia.


    Potrebbe gentilmente chiarire cosa intende con “difficoltà a collegarsi”? Non si connettono o si connettono e poi perdono il segnale? Cosa fa per risolvere il problema? 


    I dispositivi in questione sono molto distanti dall’extender o questo porblema si verifica anche se sono vicini? 


    La prego di tenerci aggiornati.


    Saluti,


    Simona
    Team NETGEAR
     

    • webmike12's avatar
      webmike12
      Aspirant

      Salve!

      I dispositivi si collegano correttamente. Però più volte nell'arco della giornata perdono il segnale, o meglio sui device l'indicatore del wifi è acceso ma nella realtà internet non arriva.

      Provo a spegnere e riaccendere il wifi sui device ma fatica a ricollegarsi, si collega e scollega subito. Tutto questo sia su iphone che ipad che sul laptop con Win10.

      Dispositivi a massimo 5 metri di distanza dall'extender con solo muri sottili interni a frapporsi. E' un appartamento di 75 mq.

       

      Unica soluzione, staccare l'extender e riattaccarlo alla spina.

      • SimonaCa's avatar
        SimonaCa
        NETGEAR Employee Retired

        Salve webmike12,


        Nel caso in cui la funzione One WiFi name sia attiva, potrebbe provare a disabilitarla per vedere se possa esserci un miglioramento? 


        Ha verificato che il dispositivo sia aggiornato all’ultima versione di firmware disponibile? 


        Saluti,


        Simona
        Team NETGEAR