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Forum Discussion

michele89's avatar
michele89
Aspirant
Feb 16, 2020

d3600 si disconnette

Salve, uso il vostro modem D3600 da due anni, non ho mai riscontrato problemi particolari eccetto questo periodo. Due/tre volte al giorno il modem si disconnette dalla linea (so per certo che è il modem perchè ho chiamato il mio gestore telefonico e la linea è a posto, mi hanno semplicemente detto di riavviarlo e cosi ho fatto ma nulla) . Quando questo succede la terza spia partendo da sinistra emette dei lampeggi irregolari; mentre quando è tutto a posto tutte le spie rimangono accese senza lampeggiare. Ho ripristinato il modem ma nulla, cosa posso fare?

grazie.

7 Replies

  • ErikaMa's avatar
    ErikaMa
    NETGEAR Employee Retired

    Buon pomeriggio michele89

     

    Benvenuto nella Community :)

     

    Che firmware è installato sul D6300?

    Mi pare di capire che abbia già provato con il reset alle impostazioni di fabbrica e una nuova configurazione?

     

    Saluti,

    Erika

    Team NETGEAR

    • michele89's avatar
      michele89
      Aspirant
      Salve, si l'ho reimpostato ma nulla. Continua a disconnettersi, questo succede sempre più o meno alle stesse ore, e quando succede la connessione non ritorna mai da sola, devo sempre riavviarlo.
    • michele89's avatar
      michele89
      Aspirant
      Salve, si l'ho reimpostato ma nulla. Continua a disconnettersi, questo succede sempre più o meno alle stesse ore, e quando succede la connessione non ritorna mai da sola, devo sempre riavviarlo. Non sono mai riuscito ad aggiornare il firmware, quando entro nel pannello di controllo del modem mi dice che c'è un nuovo firmware a disposizione, lo scarico e puntualmente il download non va a buon fine perché si blocca.
    • michele89's avatar
      michele89
      Aspirant
      L'aggiornamento firmware rimane così, bloccato.
      • ErikaMa's avatar
        ErikaMa
        NETGEAR Employee Retired

        Salve michele89

         

        Potrebbe chiarire l'esatta versione del firmware installata sul D3600, al momento? Se il modem router dovesse essere indietro di diverse versioni, potrebbe accadere che il sistema non permetta di saltare subito all'ultima, ma che ci sia bisogno di procedere all'aggiornamento manuale alle versioni di mezzo. Trova tutte le versioni rilasciate finora alla pagina di supporto.

         

        Saluti,

        Erika

        Team NETGEAR